Análisis
Alcance y priorización
Decide qué entra en la fase 1 y qué pasa a la fase 2 o más adelante. MoSCoW con ambición realista para entregar algo en vez de hacerlo todo a medias.
Actualizado el 23 ene 2026
Discovery · 3.7
Por qué esto primero
La principal razón de fracaso: querer demasiado en la fase 1. La fase 1 debe ser corta (8-12 semanas), funcionar demostrablemente y generar confianza. Solo entonces se pasa a la fase 2. Una conversación firme sobre el alcance ahora = algo en producción dentro del trimestre en lugar de un «pre-go-live infinito».
¿Qué entregas?
Tabla MoSCoW
Must / Should / Could / Won't, rellenada con elementos de la lista de puntos de dolor y oportunidades.
Hoja de ruta por fases
Fase 1, 2, 3 — con alcance, objetivos y criterios de éxito por fase.
Comprobación de capacidad
¿Tenemos personas para esto? Quién, cuántos días, cuándo.
Aparcamiento
Lo que no hacemos en la fase 1, con fecha y responsable para revisarlo.
Las 4 categorías de MoSCoW
Must
Sin esto, la fase 1 ha fracasado
~40% del alcance. Procesos críticos, principales puntos de dolor, requisitos de cumplimiento.
Should
Importante, no crítico
~30% del alcance. Se hace si la capacidad lo permite. No es bloqueante si se retrasa.
Could
Deseable
~20% del alcance. Quick wins que pulen el resultado. Lo primero en caer bajo presión.
Won't
Excluido deliberadamente
Registra explícitamente lo que no entra en la fase 1. Evita el scope creep por el camino.
Pasos
- 1Reúne las entradas — principales puntos de dolor (3.3), procesos (3.2), catálogo de servicios (3.5), acciones del benchmark (3.6).
- 2Taller con el comité de seguimiento — sesión de 2 horas. Coloca cada elemento en el tablero MoSCoW. Votación o consenso.
- 3Fuerza el reparto 40/30/20/10 — si todo es «Must», vuelve a elegir. Disciplina por encima de simpatía.
- 4Comprobación de capacidad — ¿podemos cumplir realmente los Must? ¿Cuántas jornadas-persona y cuándo están disponibles?
- 5Fija criterios de éxito — por fase: ¿qué debe funcionar demostrablemente? KPI concretos de 3.3.
- 6Documenta los Won't explícitamente — no calles lo que no harás, anótalo con fecha de revisión.
- 7Visto bueno del sponsor — el sponsor firma el alcance. Cambios a partir de ahí = solicitud formal de cambio.
Plantilla — Tabla MoSCoW
| Elemento | Categoría | Puntuación (de 3.3) | Esfuerzo | Fase | Responsable |
|---|---|---|---|---|---|
| Portal de tickets en autoservicio | Must | 20 | M | 1 | Jefe de Facility |
| Complemento de Outlook para reservas | Must | 15 | S | 1 | PM |
| Auto-catering en reuniones > 90 min | Should | 12 | S | 2 | Catering |
| AI Agent para tickets de TI | Could | 9 | L | 2/3 | Jefe de TI |
| App móvil de emergencias | Won't | 6 | M | — | Revisar en T1 2027 |
Plantilla — Hoja de ruta por fases
Fase 1 — 8-12 semanas
Base + principales puntos de dolor
Datos maestros + 1-2 módulos. Resolución demostrable de los 3 principales puntos de dolor.
Criterio de éxito: los KPI de 3.3 mejoran en los 3 meses posteriores a la puesta en marcha.
Fase 2 — 2-3 meses después
Ampliar y profundizar
Elementos «Should», módulos adicionales, integraciones que no eran críticas.
Criterio de éxito: tasa de adopción > 70% entre usuarios finales.
Fase 3 — después
Optimizar e IA
Elementos «Could», AI Agents, reporting avanzado, revisión del aparcamiento.
Criterio de éxito: ganancias de productividad medibles, menor volumen de tickets.
Buenas prácticas
→ Pequeñas victorias
Una fase 1 funcionando con 5 funcionalidades > una fase 1 atascada con 25.
→ Decide por esfuerzo + puntuación
Puntuación alta + esfuerzo bajo = quick win, adelante. Puntuación baja + esfuerzo alto = aparcamiento.
→ Escribe los Won't explícitamente
«No hacemos X en la fase 1» evita preguntas eternas de «¿y qué pasa con X?».
→ Repriorizar bajo presión
¿La fase 1 se alarga? Corta Could+Should, no Must. No extiendas la fase.