In kaart brengen
Scope & prioritering
Bepaal wat in fase 1 valt en wat naar fase 2 of later. MoSCoW met realistische ambitie zodat je iets oplevert in plaats van alles half.
Bijgewerkt op 23 jan 2026
In kaart brengen · 3.7
Waarom dit eerst
De grootste reden voor mislukking: te veel willen in fase 1. Fase 1 moet kort zijn (8-12 weken), aantoonbaar werken en vertrouwen winnen. Pas dan ga je fase 2 in. Een strakke scope-discussie nu = iets in productie binnen het kwartaal in plaats van “eindeloos pre-go-live”.
Wat lever je op?
MoSCoW-tabel
Must / Should / Could / Won't, gevuld met items uit de pijnpunten- en kansenlijst.
Fase-roadmap
Fase 1, 2, 3 — met scope, doelen en succescriteria per fase.
Capaciteitscheck
Hebben we de mensen om dit te doen? Wie wat aantal dagen, wanneer.
Parking lot
Wat we niet doen in fase 1, met datum en eigenaar voor herziening.
De 4 MoSCoW-categorieën
Must
Zonder dit is fase 1 mislukt
~40% van scope. Cruciale processen, top-pijnpunten, compliance-zaken.
Should
Belangrijk, niet kritiek
~30% van scope. Doen we als capaciteit het toelaat. Niet show-stoppend bij uitstel.
Could
Nice-to-have
~20% van scope. Quick wins die mooi staan. Eerste die sneuvelt bij druk.
Won't
Bewust uitgesloten
Expliciet vastleggen wat niet in fase 1 valt. Voorkomt scope-creep onderweg.
Stappen
- 1Bundel input — top-pijnpunten (3.3), processen (3.2), service-aanbod (3.5), benchmark-acties (3.6).
- 2Stuurgroep-workshop — 2u sessie. Elk item plakken op MoSCoW-bord. Stem of consensus.
- 3Forceer 40/30/20/10 — als alles “Must” is, kies opnieuw. Discipline boven sympathie.
- 4Capaciteitscheck — kunnen we de Must-items echt halen? Hoeveel mensdagen, wanneer beschikbaar?
- 5Bepaal succescriteria — per fase: wat moet aantoonbaar werken? Concrete KPI's uit 3.3.
- 6Documenteer Won't expliciet — niet zwijgen over wat je niet doet, maar opschrijven met datum-voor-herziening.
- 7Sponsor-akkoord — sponsor tekent de scope. Wijzigingen na dit punt = formele change request.
Template — MoSCoW-tabel
| Item | Categorie | Score (uit 3.3) | Effort | Fase | Eigenaar |
|---|---|---|---|---|---|
| Self-service ticketportaal | Must | 20 | M | 1 | Hoofd Facility |
| Outlook-add-in voor reserveringen | Must | 15 | S | 1 | PM |
| Auto-catering bij vergaderingen > 90 min | Should | 12 | S | 2 | Catering |
| AI Agent voor IT-tickets | Could | 9 | L | 2/3 | Hoofd IT |
| Mobiele BHV-app | Won't | 6 | M | — | Bekijken in 2027 Q1 |
Template — Fase-roadmap
Fase 1 — 8-12 weken
Fundament + top-pijnpunten
Masterdata + 1-2 modules. Aantoonbare oplossing van top 3 pijnpunten.
Succescriterium: KPI's uit 3.3 verbeterd binnen 3 maanden na livegang.
Fase 2 — 2-3 maanden later
Verbreden & verdiepen
Should-items, extra modules, integraties die niet kritiek waren.
Succescriterium: adoptiegraad > 70% bij eindgebruikers.
Fase 3 — daarna
Optimaliseren & AI
Could-items, AI Agents, geavanceerde rapportage, parking lot herzien.
Succescriterium: meetbare productiviteitsverbetering, lagere ticketvolumes.
Best practices
→ Klein beginnen wint
Een werkende fase 1 met 5 features > een vastgelopen fase 1 met 25 features.
→ Beslis op effort + score
Hoge score + lage effort = quick win, neem mee. Lage score + hoge effort = parking lot.
→ Schrijf Won't expliciet
“We doen geen X in fase 1” voorkomt eindeloze “wat met X?”-vragen.
→ Re-prioriteer bij ramp
Loopt fase 1 vol? Snijd Could+Should weg, niet Must. Fase niet langer maken.