Module configuratie
Configuratie-items
De universele basisrecord voor assets, kennisartikelen en reserveerbare diensten — gestuurd door sjablonen die bepalen welke velden verschijnen.
Bijgewerkt op 23 jan 2026
Configuratie · Modules · 4.1
Een configuratie-item (CI) is de universele basisrecord voor alles wat je registreert dat géén melding, reservering of taak is: bedrijfsmiddelen, kennisartikelen, reserveerbare diensten. Drie verschillende werelden in dezelfde data-structuur — wat ze onderscheidt is de klasse en het sjabloon dat je kiest.
Waarom dit voor de business belangrijk is
"Eindgebruiker krijgt 50 velden te zien"
CI-sjabloon stuurt zichtbaarheid per veld — alleen de juiste vragen verschijnen.
"Assets, diensten en KB door elkaar"
Klasse (Asset · Dienst · Knowledgebase) splitst gedrag — andere flows, dezelfde module.
"Externe partijen zien interne assets"
Sjabloon koppelt aan groep — wie het sjabloon niet ziet, kan het CI niet kiezen.
"Geen consistente naamgeving"
Standaardwaarden + toegelaten waarden in het sjabloon → uniformiteit zonder afdwingen.
Drie klasses bepalen het gedrag
Asset
Standaard object zonder speciale functies. Bedrijfsmiddel, voertuig, software-licentie.
Dienst
Reserveerbaar object. Beperkingen en restriction rules bepalen wanneer en door wie geboekt mag worden.
Knowledgebase
Kennisartikel. Wordt automatisch getoond bij meldingen waarvan titel/classificatie matcht.
Sjablonen sturen welke vragen verschijnen
Bij elke CI-aanmaak kiest de gebruiker eerst een sjabloon. Dat sjabloon bepaalt: welke velden zichtbaar zijn, welke aanpasbaar, welke standaardwaarde, en welke toegelaten waarden.
| Standaardvraag | Wat het stuurt |
|---|---|
| Naam · Omschrijving | Identificatie van het object. |
| Organisatie · Locatie | Waar hoort het CI bij — voedt routing en filters. |
| Klasse | Asset · Dienst · Knowledgebase. Bepaalt het gedrag. |
| Scope | Alleen voor knowledgebase — waar mag het artikel verschijnen. |
| CI-type | Bepaalt welke workflow van toepassing is (zie Building Blocks → Workflows). |
| Classificatie | Categorisering — voedt rapportage en KB-matching. |
| Parent · Child | Hiërarchie tussen objecten (bv. licentie hangt onder applicatie). |
| Tags · Bijlage | Vindbaarheid en bijhorende documenten. |
Eigen velden? Toevoegen via custom velden (zie Building Blocks).
Welke beslissingen ga je nemen?
Welke sjablonen heb je nodig?
Eén per type registratie: laptop, monitor, software-licentie, vergaderdienst, KB-incident, …
Wie mag welk sjabloon gebruiken?
Sjabloon-groep gate — eindgebruikers krijgen kortere lijst dan beheerders.
Welke velden verbergen?
Niet relevant voor klasse → onzichtbaar zetten ipv leeg laten.
Standaardwaarden zinvol?
Verminder typfouten — bv. classificatie auto-ingevuld voor "Laptop"-sjabloon.