Aparência
Modelos de homepage
A página de boas-vindas que os utilizadores veem ao entrar no Gfacility — blocos modulares com atalhos, anúncios, tarefas e KPIs. Uma experiência adaptada a cada papel.
Atualizado em 18/05/2026
Configuração · Aparência · 6.2
O modelo de homepage é o que um utilizador vê no momento em que entra no Gfacility, não “o sistema”, mas a sua página pessoal de boas-vindas. Constrói-se um modelo a partir de blocos (atalhos, anúncios, os-meus-tickets, as-minhas-reservas, KPIs) e associam-se a papéis ou grupos.
Porque é relevante para o negócio
"Novo colaborador anda perdido"
Bloco de boas-vindas + top 5 ações (reservar posto, reportar algo, pedir ajuda à TI), logo algo útil.
"O técnico abre sempre a mesma lista"
Bloco "os meus tickets" no topo dos técnicos, menos cliques, arranque mais rápido.
"Impossível dar um aviso a toda a gente"
Bloco de anúncios + agendamento, "devido a manutenção, sábado X está indisponível" aparece para todos.
"Managers querem números de equipa"
Bloco de KPI restrito a um workgroup, o modelo de manager mostra o SLA da equipa, o do utilizador final não.
Blocos que compõem um modelo
| Tipo de bloco | O que mostra |
|---|---|
| Banner de boas-vindas | Saudação pessoal, data, logótipo, anúncio curto. |
| Atalhos | 3 a 6 botões grandes para as ações mais usadas (reservar, reportar, base de conhecimento). |
| Anúncios | Mensagens com prazo e âmbito (todos, localização, departamento). |
| Os meus tickets / As minhas reservas | Lista dos itens abertos do utilizador. |
| Atribuição de tarefas | Para técnicos: tarefas abertas atribuídas a eles ou ao seu workgroup. |
| Tile de KPI | Um ou mais números (SLA, no-show, tempo médio de resolução próprio). |
| Visitantes hoje | Para quem está a aguardar visitas. |
| HTML / link personalizado | Conteúdo livre para instruções ou links para ferramentas internas. |
Que decisões vai tomar?
Quantos modelos?
3 a 5 é o ponto certo: utilizador final, técnico, manager, admin, opcionalmente receção. Mais = ninguém os mantém.
Atribuir por papel ou grupo?
Um grupo é mais flexível (por departamento), um papel é mais robusto (sobrevive a mudanças de pessoal).
Quem cria anúncios?
Equipa de comunicação para os abrangentes; responsável do site para os locais; admin apenas para mensagens urgentes de sistema indisponível.
Tom de voz no bloco de boas-vindas
Formal "Bem-vinda, Sra. Janssen" ou informal "Olá Sara", deve alinhar com a política de comunicação (ver 4.9).