Dispositivos
Dashboards
Ecrãs visuais em telas grandes — lobby, sala de controlo, ecrã das áreas de reunião. Números e KPIs em tempo real para quem os quer ver sem iniciar sessão.
Atualizado em 18/05/2026
Configuração · Dispositivos · 5.3
Os Dashboards são os ecrãs grandes: lobby com chegadas de visitantes, sala de controlo com KPIs do service desk, ecrãs em zonas de reunião com a ocupação do dia. Correm autonomamente numa TV ou num dispositivo de digital signage, sem login, sem interação, apenas números atualizados.
Porque é relevante para o negócio
"Visitantes acumulam-se à espera na receção"
Dashboard de lobby com chegadas de visitantes por hora, a receção pode antecipar-se.
"Service desk só sabe ao fim do dia como está"
Estado de SLA em tempo real num ecrã de parede, toda a equipa vê os tickets a vermelho de imediato.
"Que salas ainda estão livres?"
Dashboard de ocupação por piso junto ao elevador, os colaboradores veem logo onde há espaço.
"A direção não quer abrir o Power BI"
Dashboard executivo num ecrã do gabinete, KPIs mensais sempre à vista.
Modelo de dashboard vs instância de dashboard
Modelo de dashboard
O layout reutilizável: que tiles, em que ordem, com que filtros e frequência de refresh. Constrói-se uma vez; utiliza-se em várias localizações.
Instância de dashboard
Um modelo ligado a uma localização/ecrã específicos com um filtro de localização. "Modelo de lobby" + "Escritório de Bruxelas" = a vista efetiva na TV em Bruxelas.
Tipos de dashboards no Gfacility
| Tipo | Tiles | Público |
|---|---|---|
| Lobby | Visitantes do dia, próxima chegada, meteorologia, instruções | Visitantes + receção |
| Operações | Tickets abertos por prioridade, estado de SLA, workgroup mais sobrecarregado | Equipa de service desk |
| Workplace | Ocupação por piso, salas livres na próxima hora, taxa de no-show | Colaboradores + FM |
| Executivo | Cumprimento mensal de SLA, CSAT, indicadores de IA, tendência de volume de tickets | Direção |
| Personalizado | Montado livremente no construtor de modelos | Caso de uso próprio |
Que decisões vai tomar?
Que ecrãs tem e onde?
Inventarie os ecrãs físicos e o respetivo público. Lobby = visitantes; back-office = equipa.
Frequência de refresh
30 a 60 seg para ecrãs operacionais; 5 a 15 min para os executivos (caso contrário é demasiado agitado).
Privacidade e dados sensíveis
Mostrar nomes dos visitantes no lobby ou não? Resumo anónimo de tickets vs detalhe?
Manutenção dos modelos
Um responsável por modelo; revisão periódica para garantir que os tiles ainda refletem os KPIs.