Building Blocks
Custom Fields
Fügen Sie Tickets, CIs, Standorten, Benutzern und Organisationen zusätzliche Datenfelder hinzu — ohne eigenen Code, damit die Struktur in der Plattform bleibt und nicht in jemandes Excel.
Aktualisiert am 23. Jan. 2026
Konfiguration · Building Blocks · 3.2
Mit Custom Fields (auch „konfigurierbare Felder“ oder „freie Felder“) erfassen Sie organisationsspezifische Informationen auf Tickets, Configuration Items, Standorten, Benutzern und Organisationen — ganz ohne eigenen Code. Einmal gut eingerichtet, gewinnen Sie jahrelang konsistente Daten und Reporting.
Warum das für das Business zählt
„Ich möchte über X berichten, was es als Standardfeld nicht gibt“
Branchenspezifische Daten (Asbestklasse, ATEX-Zone, DSGVO-Einstufung) gehören auf den Datensatz, nicht in ein Schatten-Excel.
„Verschiedene Tickettypen brauchen andere Fragen“
Ein Incident fragt nach „Schweregrad“, ein Zugriffsantrag nach „Gültig bis“. Custom Fields je Vorlage.
„Pflichtangaben bei Erstellung“
Markieren Sie ein Feld als Pflicht, und Sie vermeiden unvollständige Tickets, die später ohnehin zurückkommen.
„Verknüpfung zu einem anderen Objekt“
Ein Lookup-Feld verweist direkt auf eine andere Entität (Projekt, Lieferant, Asset) — kein Freitext.
Die zwei Feldtypen
Standardfeld
Text, Zahl, Datum, Dropdown, Checkbox. Für eigenständige Werte, die Sie auf einem Datensatz erfassen. Funktioniert überall: Berichte, Filter, Exporte.
Lookup-Feld
Verweist auf ein anderes Objekt in Gfacility (z. B. Projekt, Asset, Benutzer). Verhindert Datendoppelungen und Tippfehler.
Der Mechanismus
Ein Feld hat immer einen Scope je Modul. Sie definieren es zentral und aktivieren es pro Modul:
- Helpdesk & Configuration Items: auch je Vorlage — ein Incident-Formular kann andere Felder enthalten als ein Zugriffsantrag.
- Standorte · Benutzer · Organisationen: ein Feldset je Entität — nicht je Vorlage.
- Pflicht/optional und aktiv/inaktiv: konfigurierbar, sodass Sie Felder ausphasen können, ohne Daten zu verlieren.
Welche Entscheidungen treffen Sie?
Welche Module bekommen welche Felder?
Nicht jedes Feld gehört überall hin. Bewusste Entscheidungen vermeiden überladene Formulare.
Standard oder Lookup?
Verweis auf bestehende Daten → Lookup. Freitext → Standard.
Pflicht oder optional?
Pflicht = Datenqualität, aber mehr Reibung. Im Zweifel fragen: Kann ich später noch berichten, wenn dies leer bleibt?
Vorlagenspezifisch?
Für Helpdesk/CI: Felder spezifischen Vorlagen zuordnen, statt dem ganzen Modul.