2025 - Woche 35

🔔 Vorschau: kommendes Major-Release von Gfacility

Wir arbeiten derzeit an einem neuen Major-Release von Gfacility. Diese Version bringt eine Reihe geplanter Erweiterungen und Verbesserungen, die häufige Bedürfnisse und Kundenfeedback aufgreifen.

Der Fokus liegt auf verbesserten Verwaltungsmöglichkeiten, erweiterter Funktionalität in bestehenden Modulen und optimierter Performance. Dazu zählen verbessertes Filtern, Unterstützung für Rollen und Eskalationen, Erweiterungen im Planungsbrett und in der Buchungsverwaltung sowie mehr Flexibilität in der Oberfläche.

Dieses Major-Release startet, sobald das aktuelle Minor-Release in der UAT-Umgebung verfügbar ist. Kunden können zunächst die kleineren Änderungen nutzen, danach geht es mit diesem größeren Update weiter.

🔍 Funktionalität & Bedienkomfort

1. Spaltenfilter in Konfigurationsmodulen Spaltenfilter werden in verschiedenen Konfigurationsmodulen wie Vorlagen verfügbar. Das vereinfacht und beschleunigt die Verwaltung und Navigation in komplexen Einstellungen.

2. Standard-Kommunikationstyp je Organisation Es wird eine Option geben, den Standard-Kommunikationstyp je Organisation festzulegen (öffentlich, Kundennotiz, intern usw.). Dieser wird bei Kommunikationsaktionen automatisch angewendet — unter Berücksichtigung der Benutzerrechte.

3. Benennung von SLAs SLA-Konfigurationen können künftig einen erkennbaren Namen erhalten, was die Verwaltung in Umgebungen mit mehreren SLA-Strukturen erleichtert.

4. Dynamische Filter basierend auf der Organisation Filter können sich automatisch an die Organisation der angemeldeten Person anpassen — ideal für mandantenfähige oder verteilte Strukturen.

5. Verbessertes Matching in der Wissensdatenbank Das Verhalten der Wissensdatenbank wird verbessert, um relevantere Suchergebnisse und bessere Treffer bei der Konsultation von Artikeln zu liefern.

Die Verbesserungen konzentrieren sich darauf, Suchbegriffe besser zu interpretieren, Synonyme zu erkennen und Ergebnisse stärker am Kontext der Nutzenden oder am Ticket-Typ auszurichten.

🧑‍💼 Rollen, Zuweisung & Eskalation

6. Eskalationsfunktion für „Zugewiesen an“ und Arbeitsgruppe Tickets lassen sich auf eine höhere Ebene eskalieren oder auf eine frühere Ebene zurückführen — über benutzerdefinierte Logik in den Feldern Zugewiesen an und Arbeitsgruppe.

7. Rollen für Mitglieder bei Klassifikationen, Organisationen und Standorten Beim Zuweisen von Mitgliedern zu Entitäten wie Klassifikationen, Organisationen und Standorten kann zusätzlich eine Rolle angegeben werden (z. B. Eskalationsstufe 1, Eskalationsstufe 2 oder benutzerdefinierte Rollen).

📅 Planung & Buchung

8. Tickets und Aufgaben aus dem Planungsbrett verwalten Das Planungsbrett wird so erweitert, dass Tickets und Aufgaben direkt aus der visuellen Übersicht heraus geöffnet, verwaltet und zugewiesen werden können.

9. Einführung von Change-Kalendern Ein Change-Kalender kann innerhalb von Gfacility bereitgestellt werden. Mit diesem Kalender lassen sich Änderungen (z. B. Releases, Systemwartungen, Konfigurationsänderungen) strukturiert planen, koordinieren und nachverfolgen.

Das sorgt für mehr Transparenz, bessere Abstimmung zwischen Teams und weniger Störungen bei der Umsetzung.

10. Beschleunigung der Ladegeschwindigkeit des Planungsbretts Es wird an der Performance-Optimierung des Planungsbretts gearbeitet, damit große Datenmengen schneller verarbeitet werden.

11. Änderung beim Speichern von Besprechungen in der Webanwendung Derzeit werden Änderungen am Besprechungsformular in der Web-App automatisch gespeichert.

Diese Auto-Save-Funktion wird entfernt. Künftig müssen Nutzende explizit die Schaltfläche „Speichern“ verwenden, um ihre Änderungen zu sichern. Das verhindert unbeabsichtigte Änderungen und gibt mehr Kontrolle über den Speicherprozess.

🏢 Räume & Raumverwaltung

12. Unterstützung von Raum-Eigenschaften und Filtern im Plug-in und in der Web-App Räume werden um Raum-Eigenschaften (z. B. Bestuhlung, Kapazität, Ausstattung) erweitert, nach denen Nutzende sowohl im Outlook-Plug-in als auch in der Web-App filtern können.

📱 Mobile Erweiterungen

13. Unterstützung der CI-Funktionalität in der Mobile App Die Mobile App wird um Unterstützung für Configuration-Item-(CI-)Module erweitert. Nutzende können CIs über ihr mobiles Gerät anzeigen, durchsuchen und verwalten — nützlich für Vor-Ort-Situationen wie Inspektionen, Wartung oder Asset-Management.

14. Filterung und KI-Integration in der Mobile App Die mobile Version erhält Unterstützung für erweiterte Filterung innerhalb von Listen — vergleichbar mit der Web-Umgebung. Auch der KI-Assistent wird in die App integriert, sodass Nutzende einfache Aktionen mit KI-Unterstützung auch mobil ausführen können (z. B. Informationen abfragen, Tickets vorbereiten oder Zusammenfassungen generieren).