2025 - semaine 35

🔔 Aperçu : prochaine release majeure de Gfacility

Nous travaillons actuellement à une nouvelle release majeure de Gfacility. Cette version apporte une série d’extensions et d’améliorations planifiées qui répondent à des besoins courants et aux retours des clients.

L’accent est mis sur l’amélioration des capacités de gestion, l’extension des fonctionnalités des modules existants et l’optimisation des performances. Pensez à un filtrage amélioré, à la prise en charge des rôles et des escalades, à des extensions dans le planning et la gestion des réservations, ainsi qu’à plus de flexibilité dans l’interface.

Cette release majeure démarrera après la disponibilité de la release mineure actuelle sur l’environnement UAT. Les clients pourront d’abord exploiter les changements plus petits, après quoi les travaux se poursuivront sur cette mise à jour plus large.

🔍 Fonctionnalité et simplicité d’utilisation

1. Filtres de colonnes dans les modules de configuration Les filtres de colonnes deviendront disponibles dans divers modules de configuration, tels que les modèles. Cela rend la gestion et la navigation dans des paramètres complexes plus simples et plus rapides.

2. Type de communication par défaut par organisation Il sera possible de définir le type de communication par défaut par organisation (public, note client, interne, etc.). Celui-ci est appliqué automatiquement lors des actions de communication, en tenant compte des droits utilisateurs.

3. Nommage des SLA Les configurations SLA pourront recevoir un nom reconnaissable, ce qui simplifie la gestion dans des environnements comportant plusieurs structures SLA.

4. Filtres dynamiques basés sur l’organisation Les filtres pourront s’adapter automatiquement à l’organisation de l’utilisateur connecté — idéal pour les structures multi-tenant ou distribuées.

5. Correspondance améliorée dans la base de connaissances Le comportement de la base de connaissances sera amélioré pour afficher des résultats de recherche plus pertinents et de meilleures correspondances lors de la consultation des articles.

Les améliorations se concentrent sur une meilleure interprétation des termes de recherche, la reconnaissance des synonymes et un meilleur alignement des résultats sur le contexte de l’utilisateur ou le type de ticket.

🧑‍💼 Rôles, attribution et escalade

6. Fonction d’escalade sur « Attribué à » et groupe de travail Il sera possible d’escalader des tickets vers un niveau supérieur ou de les ramener à un niveau antérieur, via une logique personnalisée sur les champs Attribué à et Groupe de travail.

7. Rôles pour les membres sur les classifications, organisations et emplacements Lors de l’affectation de membres à des entités telles que les classifications, organisations et emplacements, un rôle pourra également être spécifié (par exemple Niveau d’escalade 1, Niveau d’escalade 2 ou des rôles personnalisés).

📅 Planification et réservation

8. Gérer tickets et tâches depuis le planning Le planning sera étendu pour permettre aux utilisateurs d’ouvrir, gérer et attribuer des tickets et tâches directement depuis la vue d’ensemble visuelle.

9. Introduction des calendriers de changements Un calendrier des changements pourra être mis à disposition dans Gfacility. Ce calendrier permet de planifier, coordonner et suivre les changements (par ex. releases, maintenances système, modifications de configuration) de manière structurée.

Cela apporte plus de transparence, un meilleur alignement entre équipes et moins de perturbations à la mise en œuvre.

10. Amélioration de la vitesse de chargement du planning Des travaux seront menés sur l’optimisation des performances du planning, afin que de grands volumes de données soient traités plus rapidement.

11. Évolution de l’enregistrement des réunions dans l’application web Actuellement, les modifications du formulaire de réunion dans l’application web sont enregistrées automatiquement.

Cette fonctionnalité d’enregistrement automatique sera supprimée. À l’avenir, les utilisateurs devront explicitement appuyer sur le bouton « Enregistrer » pour sauvegarder leurs modifications. Cela évite les changements involontaires et offre plus de contrôle sur le processus d’enregistrement.

🏢 Salles et gestion des salles

12. Prise en charge des propriétés et filtres de salles dans le plugin et l’application web Les salles seront enrichies de propriétés (telles que l’agencement, la capacité, les équipements) sur lesquelles les utilisateurs pourront filtrer aussi bien via le plugin Outlook que via l’application web.

📱 Extensions mobiles

13. Prise en charge des CI dans l’application mobile L’application mobile sera étendue avec la prise en charge des modules Configuration Item (CI). Les utilisateurs pourront consulter, rechercher et gérer les CI via leur appareil mobile — utile pour des situations sur site telles que les inspections, la maintenance ou la gestion d’actifs.

14. Filtrage et intégration de l’IA dans l’application mobile La version mobile prendra en charge le filtrage avancé dans les listes, comparable à l’environnement web. L’assistant IA sera également intégré à l’application, permettant aux utilisateurs d’effectuer des actions simples avec l’aide de l’IA sur mobile (telles que demander des informations, préparer des tickets ou générer des résumés).