2025 - semana 35

🔔 Vista previa: próxima major release de Gfacility

Estamos trabajando actualmente en una nueva major release de Gfacility. Esta versión trae una serie de ampliaciones y mejoras planificadas que dan respuesta a necesidades habituales y al feedback de los clientes.

El foco está en mejorar las capacidades de gestión, ampliar la funcionalidad en los módulos existentes y optimizar el rendimiento. Piensa en filtrado mejorado, soporte para roles y escalados, ampliaciones en el panel de planificación y la gestión de reservas, y más flexibilidad en la interfaz.

Esta major release arrancará después de que la actual minor release esté disponible en el entorno UAT. Los clientes pueden empezar primero a trabajar con los cambios menores, tras lo cual se sigue trabajando en esta actualización mayor.

🔍 Funcionalidad y facilidad de uso

1. Filtros de columna dentro de los módulos de configuración Los filtros de columna pasarán a estar disponibles dentro de varios módulos de configuración, como las plantillas. Esto simplifica y acelera la gestión y navegación dentro de ajustes complejos.

2. Tipo de comunicación por defecto por organización Habrá una opción para definir el tipo de comunicación por defecto por organización (pública, nota al cliente, interna, etc.). Se aplica automáticamente en las acciones de comunicación, teniendo en cuenta los permisos del usuario.

3. Nombres para los SLAs Las configuraciones de SLA podrán llevar un nombre reconocible, lo que facilita la gestión en entornos con varias estructuras de SLA.

4. Filtros dinámicos según la organización Los filtros podrán ajustarse automáticamente a la organización del usuario que ha iniciado sesión: ideal para estructuras multi-tenant o distribuidas.

5. Mejor coincidencia en la base de conocimiento Se mejorará el comportamiento de la base de conocimiento para mostrar resultados de búsqueda más relevantes y mejores coincidencias al consultar artículos.

Las mejoras se centran en interpretar mejor los términos de búsqueda, reconocer sinónimos y alinear mejor los resultados con el contexto del usuario o el tipo de ticket.

🧑‍💼 Roles, asignación y escalado

6. Función de escalado en «Asignado a» y grupo de trabajo Será posible escalar tickets a un nivel superior o devolverlos a un nivel anterior, mediante lógica personalizada en los campos Asignado a y Grupo de trabajo.

7. Roles para miembros en clasificaciones, organizaciones y ubicaciones Al asignar miembros a entidades como clasificaciones, organizaciones y ubicaciones, también se podrá especificar un rol (como Nivel de escalado 1, Nivel de escalado 2 o roles personalizados).

📅 Planificación y reservas

8. Gestión de tickets y tareas desde el panel de planificación El panel de planificación se ampliará para que los usuarios puedan abrir, gestionar y asignar tickets y tareas directamente desde el resumen visual.

9. Introducción de calendarios de cambios Dentro de Gfacility podrá ponerse a disposición un calendario de cambios. Este calendario permite planificar, coordinar y hacer seguimiento de cambios (p. ej. releases, mantenimientos del sistema, cambios de configuración) de forma estructurada.

Esto asegura más transparencia, mejor alineamiento entre equipos y menos interrupciones en la puesta en marcha.

10. Mejora de la velocidad de carga del panel de planificación Se trabajará en optimizar el rendimiento del panel de planificación, de forma que grandes volúmenes de datos se procesen con más rapidez.

11. Cambio en el guardado de reuniones en la aplicación web Actualmente, los cambios en el formulario de reunión dentro de la webapp se guardan automáticamente.

Esta funcionalidad de autoguardado se eliminará. En el futuro, los usuarios tendrán que pulsar explícitamente el botón «Guardar» para guardar sus cambios. Esto evita modificaciones no deseadas y ofrece más control sobre el proceso de guardado.

🏢 Salas y gestión de salas

12. Soporte para propiedades de sala y filtros en el plugin y la webapp Las salas se enriquecerán con propiedades de sala (como disposición, capacidad, instalaciones) por las que los usuarios podrán filtrar tanto en el plugin de Outlook como en la webapp.

📱 Ampliaciones en móvil

13. Soporte para la funcionalidad de CI en la aplicación móvil La app móvil se ampliará con soporte para los módulos de Configuration Item (CI). Los usuarios podrán consultar, buscar y gestionar CIs desde su dispositivo móvil — útil para situaciones in situ como inspecciones, mantenimiento o gestión de activos.

14. Filtros e integración con IA en la aplicación móvil La versión móvil incorporará soporte para filtrado avanzado dentro de las listas, comparable al entorno web. El asistente de IA también se integrará en la app, de modo que los usuarios puedan realizar acciones sencillas con soporte de IA también en móvil (como solicitar información, preparar tickets o generar resúmenes).