Skapa ett ärende via webbapplikationen

Via Gfacility-webbapplikationen kan du enkelt skapa ett ärende. Hur du loggar in kan du läsa här.

Skapa ett ärende

För att skapa ett ärende, klicka på Lägg till och välj sedan Ärende. Det kan finnas flera knappar inställda på startsidan för din organisation som utlöser samma åtgärd.

Du ser sedan en översikt över knappar från vilka du kan välja vilken typ av ärende du vill skapa. Använd sökfältet för att hitta den knapp som passar ditt ärende bäst.

När du har valt önskad knapp ser du motsvarande frågor. Efter att du fyllt i frågorna klickar du på Skicka in och ärendet skapas.

Observera - Skrolla!

För att se alla frågor och hitta knappen “Skicka in” kan du behöva skrolla nedåt. Använd musens hjul eller dra fältet till höger om formuläret nedåt.

När du klickar på Skicka in får du en bekräftelse på att ditt ärende har skapats. Klicka eventuellt på “Öppna ärende” för att visa ärendet.

I de översikter som är konfigurerade för dig ser du alla ärenden som är relevanta för dig. Du kan öppna dem för att kontrollera statusen om så önskas. Mer förklaring om att använda moduler och översikter finns i den här artikeln.

Kunskapsartiklar

Så snart relevanta kunskapsartiklar hittas som matchar de uppgifter du fyllt i visas de vid sidan.

Dubbletter

När öppna ärenden hittas i Gfacility som matchar det ärende du försöker skapa tillfrågas du om du vill följa det befintliga ärendet i stället för att skapa ett nytt.

Vanliga frågor

Jag vill generera en länk till ett ärendeformulär.

Med gem-ikonen längst upp till höger i formuläret kan du generera en länk som går direkt till formuläret.

Vad är den maximala filstorleken för uppladdning av filer?

Den maximala filstorleken är 30 MB.