2025 - Vecka 14 | Gfacility

Sammanfattning

Denna release medför en rad förbättringar och nya funktioner som ytterligare ökar effektiviteten och användarvänligheten i Gfacility.

Förbättrad sökning: Du kan nu tillämpa filter från sökskärmen över olika fält, med möjlighet att kombinera flera filter.
Restriktionsregler & tillgänglighetsregler för rum: Bestäm tillgängligheten för rum och vem som får boka vilket rum. Det finns ingen påverkan på befintliga inställningar; alla rum förblir som de är.
CI-modul: Alla länkade ärenden kan nu konsulteras direkt inom ett konfigurationsobjekt.
Öppna poster i en ny flik: Mer flexibilitet vid arbete med flera poster.
Förbättrad helpdesk-prestanda: Kraftigt optimerade queries ger snabbare laddningstider och bättre prestanda.
Kopiera event: Vid kopiering av ett event tas organisationen nu från det ursprungliga eventet istället för den inloggade användaren.
Snabbtillägg av tjänst: Tillgänglighetsstatus för tjänster visas nu direkt vid snabbtillägg av en tjänst.
Förbättringar av ärendemallar:
- Frågor kan nu enkelt sorteras via drag-and-drop.
- Klassificering av ett konfigurationsobjekt (CI) kan härledas automatiskt.
- Tilldelade personer och arbetsgrupper kan automatiskt härledas från en klassificering.
Automatisk inläsning av e-postsvar som kommentarer: Svar på e-post läggs nu automatiskt till som kommentar på motsvarande post, vilket gör kommunikationen snabbare och mer organiserad.
Gfacility AI-assistent (Beta - av som standard vid go-live):
- AI-assistenten är nu live som tilläggsfunktionalitet.
- Som standard är den av vid go-live och ingår inte i standardlicensen, men kan aktiveras på begäran.

Förbättrad sökning

Sökfunktionen i Gfacility har utökats med avancerade filter, så att användare kan hitta resultat snabbare och mer specifikt. Sökningen kan nu spänna över alla objekt, eller göras specifikt per modul med mer riktade sökalternativ. Filter stöder utökade villkor såsom större än, mindre än, mellan, innehåller inte med flera. Inom ett fält behandlas flera värden som OR, medan kombinationer över olika fält gäller som AND, vilket ger flexibilitet för komplexa sökfrågor.

Restriktions- och tillgänglighetsregler för rum

I menyn platser har restriktionsregler lagts till, med vilka du kan begränsa åtkomsten till rum baserat på grupp, organisation och syfte. Endast när de konfigurerade reglerna uppfylls visas rummet vid bokning. Dessutom är det nu möjligt att ställa in tillgänglighetsregler per rum. Med dessa bestämmer du vid vilka tider ett rum är tillgängligt för användning.

CI - modul

CI-modulen har utökats med ny funktionalitet för att ge bättre insikt i relaterad information. Du kan nu direkt konsultera alla länkade ärenden för ett konfigurationsobjekt (CI), inklusive en tydlig översikt över antalet relaterade ärenden. Detta visas som X / Y, där:

X är antalet ärenden med status avbruten, avvisad eller avslutad (och därför färdiga).
Y är det totala antalet länkade ärenden.

Detta gör det enklare att analysera den aktuella statusen och historiken för en CI och snabbt etablera kopplingar mellan tidigare incidenter, ändringar eller problem.

För att se de länkade ärendena behöver du “relationship”-rättigheter i CI-modulen.

Automatisk inläsning av e-postsvar som kommentarer

Svar på e-post läggs nu automatiskt till som en kommentar på motsvarande post, vilket gör kommunikationen snabbare och mer organiserad.

Som standard skickas e-post fortfarande via en noreply-e-postadress.
Om så önskas kan en specifik e-postadress sättas upp för kunden för att både skicka och läsa in e-post. Kontakta oss för detta.

Hur fungerar e-postinläsning?

Inläsning av e-post sker endast om e-posten ursprungligen skickades från Gfacility.
Att skicka ett godtyckligt e-postmeddelande till Gfacility kommer inte att läsas in.
Endast svaret läggs till som en kommentar, inte hela e-posthistoriken.
Omnämnanden i e-post läggs till som ett svar inom Gfacility.
E-post utan omnämnande läggs till som en fristående kommentar utan svar.
E-posten läses in som en kommentar på posten från vilken e-posten skickades. Detta kan vara ett ärende, uppgift, möte, CI osv.

Ärendemallar

Sortera frågor med drag-and-drop

Du kan nu enkelt justera ordningen på frågor inom en ärendemall med drag-and-drop.

Automatisk härledning av klassificering från CI

När ett konfigurationsobjekt (CI) väljs i ett ärende kan motsvarande klassificering övertas automatiskt, så manuell inmatning inte längre är nödvändig.
Obs: Detta sker endast vid ärendeskapande och inte vid senare uppdateringar av ärendet.

Automatisk tilldelning av personer och arbetsgrupper

Tilldelade personer och arbetsgrupper kan nu direkt härledas baserat på klassificeringen av ett ärende. Detta säkerställer att ärenden når rätt team snabbare utan extra konfiguration.
Obs: Detta omberäknas inte vid uppdateringar av ärendet.

Gfacility AI-assistent

Gfacility AI-assistenten är nu tillgänglig och erbjuder en kraftfull assistent som hjälper användare att utföra uppgifter snabbare och mer effektivt. Assistenten kan användas för olika åtgärder inom Gfacility, såsom att skapa ärenden, schemalägga möten och uppdatera data.

Vad kan AI-assistenten göra?

Skapa ärenden med minimal inmatning

AI:n kan generera ett ärende baserat på korta beskrivningar eller till och med en bild.
Ofullständiga detaljer fylls automatiskt i baserat på kontext och tidigare interaktioner.

Schemalägga möten

AI:n kan schemalägga möten baserat på tillgänglighet, preferenser och platsbegränsningar.
Kan lägga till catering baserat på preferenser.
Kan registrera besökare.

Uppdatera data i Gfacility

Gör direkta ändringar i befintliga poster, såsom ärenden, möten, uppgifter och konfigurationsobjekt.

Slå upp information och konsultera kunskapsbasen

Ge svar på frågor baserat på befintliga kunskapsartiklar och intern dokumentation.
Snabb åtkomst till relevanta manualer och instruktioner.

🖼 Bildigenkänning: AI:n kan analysera bilder och extrahera information från dem, såsom skadeigenkänning för facility-ärenden. 🎙 Taligenkänning (speech-to-text): Användare kan diktera kommandon istället för att skriva. 🔊 Text-till-tal: AI:n kan läsa upp textinformation, praktiskt för tillgänglighetsalternativ.

Tillgänglighet

AI-assistenten är en valfri funktion, ingår inte i standardlicensen och är av som standard.
Om så önskas kan denna funktionalitet aktiveras på begäran.