Qual é a maturidade da tua operação de workplace?
Responde a 20 perguntas em seis categorias e vê onde estão os teus serviços de workplace e facility numa escada de maturidade de cinco níveis, com uma análise que mostra exatamente onde focar a seguir.
Um bom workplace parece natural: os visitantes entram sem atritos, as salas estão lá quando precisas delas, e uma lâmpada partida é reparada sem três emails de seguimento. Lá chegar é uma jornada de maturidade, e a maioria das equipas nunca mapeou onde está.
Esta scan aplica a escada de maturidade de cinco níveis usada na investigação de facility e workplace à realidade do dia a dia, dividida por seis categorias: experiência do visitante, espaços e salas, pedidos, serviços e catering, analítica e ocupação, e experiência e benchmarking. Obténs um nível geral mais uma pontuação por categoria. Nada é enviado para lado nenhum e nunca introduzes um endereço de email.
O que o scan mede
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Experiência do visitante
Se os visitantes são pré-registados, recebem um crachá e o anfitrião é avisado, ou se tudo é improvisado na receção.
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Espaços e salas
Se as salas e secretárias são reservadas, libertadas e mostradas em signage, ou disputadas.
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Pedidos
Se os problemas de facility são registados, encaminhados e seguidos como qualquer outro ticket.
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Serviços e catering
Se o catering, os serviços e os fornecedores são guiados pela procura real e geridos centralmente.
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Analítica e ocupação
Se tens dados de ocupação ao vivo, ou estás a adivinhar como o espaço é usado.
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Experiência e benchmarking
Se medes como o workplace funciona para as pessoas e fazes benchmark ao longo do tempo.
Como te comparas
- 1 Improvisado Estás aqui
- 2 Coordenado Estás aqui
- 3 Gerido Estás aqui
- 4 Orientado por dados Estás aqui
- 5 Otimizado Estás aqui
A maioria das organizações está nos níveis 2 e 3. Os níveis 4 e 5, onde a IA e a unificação fazem a diferença, são muito mais raros.
Onde estás, categoria a categoria
Aqui já és forte.
A Gfacility trata do pré-registo, da impressão de crachás, das verificações de segurança e dos avisos instantâneos ao anfitrião, com quiosques de self-service, para que a chegada seja fluida e conforme com o RGPD.
Gestão de visitantesAqui já és forte.
A Gfacility deixa as equipas híbridas reservar salas e secretárias a partir do Outlook ou do Teams, liberta automaticamente os no-shows e comanda a signage de porta, para que o espaço deixe de ser uma luta diária.
Reserva de salasAqui já és forte.
A Gfacility regista cada pedido de facility numa fila a par do IT, encaminha-o automaticamente para a pessoa certa e segue-o contra um SLA, para que nada se perca no chat.
HelpdeskAqui já és forte.
A Gfacility orienta o catering e os serviços com base na presença e nas reservas reais através de um catálogo de serviços, para que deixes de encomendar a mais e a menos e giras os fornecedores num só lugar.
Gestão de cateringAqui já és forte.
A Gfacility dá-te analítica de ocupação ao vivo e sinaliza o espaço subaproveitado, para que ajustes o escritório à medida, planeies os dias híbridos e fundamentes decisões de arrendamento com dados.
Workplace insightsAqui já és forte.
A Gfacility liga o feedback contínuo aos serviços que o determinam e, com AI a reorganizar salas, secretárias e dias híbridos, deixa-te fazer benchmark da experiência e continuar a melhorá-la.
Workplace AIOs cinco níveis de maturidade
- Nível 1 de 5
Improvisado
O workplace funciona à custa de boa vontade e favores rápidos. Os visitantes são tratados na receção, as salas entram em conflito e os problemas de facility viajam de boca em boca. A prioridade é colocar os pedidos e as chegadas em sistemas a sério.
- Nível 2 de 5
Coordenado
Existem sistemas básicos, um calendário, um livro de registo, uma caixa de entrada para problemas, mas dependem de as pessoas se lembrarem de os usar e cedem sob pressão. Passá-los para ferramentas a sério é o próximo passo.
- Nível 3 de 5
Gerido
Visitantes, salas e pedidos passam por ferramentas a sério, com responsabilidade clara. O básico é fiável; ligá-los, acrescentar serviços e começar a medir são os passos seguintes.
- Nível 4 de 5
Orientado por dados
Planeias com dados reais: ocupação ao vivo, padrões de reserva e uma única fila seguida para os pedidos. Unificar com o IT, atuar sobre a procura e fazer benchmark são o que te leva mais longe.
- Nível 5 de 5
Otimizado
O workplace funciona sozinho em pano de fundo: chegadas em self-service, espaço que se ajusta à procura, serviços guiados pela presença e feedback contínuo que comparas ao longo do tempo. Operas na linha da frente do setor.
How Gfacility helps you move up
Frequently asked
Quanto tempo demora a scan de maturidade do workplace?
Cerca de sete minutos. São 20 perguntas de escolha múltipla em seis categorias, e vês o teu nível e uma análise por categoria assim que terminas.
Para quem é esta scan?
Para gestores de workplace, de escritório e de facility que querem uma base de referência honesta de como corre a sua operação de visitantes, salas, pedidos, serviços, analítica e experiência.
Tenho de partilhar os meus dados ou email para ver o resultado?
Não. A scan é gratuita e não pede nada. Pontua as tuas respostas no teu browser e mostra o resultado de imediato, para que a possas usar como base de referência interna honesta.
O que mostra o resultado?
O teu nível de maturidade global, uma pontuação por categoria, e onde ainda não és forte: como a Gfacility te ajuda a fechar a lacuna.
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Book a 30-minute demo and we will show you how Gfacility moves your operation up the maturity ladder.