Breng IT, HR, Facilitair, Financiën en meer samen met enterprise service managementsoftware die mensen écht gebruiken. Gfacility stroomlijnt aanvragen, automatiseert workflows en levert een consistente service-ervaring in de hele organisatie – volledig geïntegreerd met Microsoft 365 en Google Workspace.
Bezoekersbeheer
Automatiseer het hele bezoekersproces: van registratie en meldingen tot badgeafdruk en veiligheidscontroles (AVG-proof).
Ruimtebewegwijzering en bezoekers-kiosk
Stroomlijn ruimtereserveringen en bezoekersaanmeldingen met slimme bewegwijzering en intuïtieve selfservice-kiosken - ontworpen om de efficiëntie van de receptie en de werkplekervaring te verbeteren.
Cateringbeheer
Beheer bestellingen slim op basis van aanwezigheid. Voorkom verspilling en houd controle over hoeveelheden.
Ruimtereserveringen
Medewerkers boeken moeiteloos ruimtes, terwijl jij de controle houdt over regels, beschikbaarheid en goedkeuringen. Optimaliseer gebruik en verminder externe kosten - allemaal in één gestroomlijnd proces.
Ticketing
Beheer IT-, HR- en Facility-tickets vanaf één plek - met slimme routering, moeiteloze samenwerking, duidelijke gebruikersupdates en veilige rolgebaseerde toegang.
Incidentbeheer
Herstel services sneller met AI-gedreven triage en slimme routering. Gebruikers melden problemen in gewone taal, terwijl AI ontbrekende details verzamelt, het juiste team toewijst en SLA-schendingen voorkomt.
Wijzigingsbeheer
Houd IT stabiel en compliant met gestructureerde, ITIL-conforme wijzigingsprocessen. Plan, keur goed en volg wijzigingen met volledige zichtbaarheid - verminder risico's terwijl je de levering versnelt.
Probleembeheer
Ga verder dan brandjes blussen met AI-gedreven oorzaakanalyse. Spot terugkerende problemen, koppel incidenten automatisch en voorkom problemen voordat ze je bedrijf verstoren.
Afhandeling van serviceaanvragen
Maak het makkelijk voor medewerkers om te krijgen wat ze nodig hebben - van softwaretoegang tot hardware. Snellere afhandeling, minder handmatig werk en tevredener gebruikers.
Kennisbank
Geef gebruikers en agents directe antwoorden met een doorzoekbare, AI-geïntegreerde kennisbank. Leg oplossingen eenmaal vast en hergebruik ze overal om ticketvolume en oplostijden te verminderen.
Middelenbeheer
Behoud controle over al je werkplekmiddelen. Plan onderhoud en voorkom storingen of uitval.
Financiële inzichten
Registreer uitgaven, wijs budgetten toe en optimaliseer de kosten van je diensten.
Ruimtegebruik
Monitor bezettingstrends en identificeer onderbenutte ruimtes in realtime. Neem slimmere, datagestuurde beslissingen om elke vierkante meter te optimaliseren.
Dienstverlening
Volg serviceverzoeken, monitor oplostijden en zorg voor naleving van ITIL-workflows. Krijg inzicht in prestatie-knelpunten en verbeter continu de dienstverlening.
Medewerkers vragen diensten direct aan via Outlook, Google Calendar of Teams – geen nieuwe tool nodig. Betere aanvragen, minder tickets en snellere oplossingen.
Slimme automatisering, snellere opvolging en duidelijke communicatie zorgen voor betrouwbare servicelevering – elke keer opnieuw.
Minder handmatig werk, minder escalaties en slimmere selfservice verlichten de druk op serviceteams en verlagen de totale kosten.
Geen frustratie of verwarring meer – slechts één plek om hulp te krijgen bij alles. Eenvoudig te gebruiken, snel in reactie en altijd beschikbaar.
Gestandaardiseerde workflows, SLA-tracking en audittrails geven je volledige zichtbaarheid en naleving over alle services heen.
Mathieu Rutte
CIO at Municipality of ’s-Hertogenbosch
1
Geïntegreerd platform
2500+
Meldingen per maand
±90%
Automatisch toegewezen
100%
Realtime inzicht
Naadloze integratie met Microsoft 365 & Google Workspace
Open API en Single Sign-On (SSO). Echte SaaS: altijd up-to-date, geen zware maatwerkontwikkeling.
Ontworpen voor verandering – no-codeconfiguratie, modulaire implementatie en open integraties.
Veelgestelde vragen
Wat is ESM (Enterprise Service Management)?
ESM past servicemanagementprincipes toe buiten IT — het standaardiseert hoe afdelingen zoals HR, Facilitair, Financiën en Juridisch verzoeken, kennis en workflows beheren binnen één platform.
Hoe verschilt ESM van ITSM?
ITSM richt zich op IT-diensten. ESM breidt dezelfde mogelijkheden uit (catalogus, SLA’s, kennisbeheer, automatisering) naar alle servicediensten, wat zorgt voor meer consistentie en een betere gebruikerservaring binnen de hele organisatie.
Wat zijn de voordelen van Enterprise Service Management?
Hogere servicekwaliteit, lagere kosten en beter governance — allemaal via één AI-gedreven ervaring voor alle diensten.
Hoe lang duurt de implementatie van Enterprise Service Management?
Met de modulaire aanpak van Gfacility gaan organisaties binnen enkele weken live, niet maanden — beginnend met een kerncatalogus en vervolgens uitbreidend per afdeling.
Moeten we bestaande tools vervangen?
Nee. Gfacility sluit aan op je bestaande identity-, productiviteits- en bedrijfsapplicaties, zodat je de ervaring kunt centraliseren zonder systemen te vervangen.
Vereenvoudig service. Standaardiseer processen. Geef elk team meer slagkracht met een enterprise-servicemanagementoplossing die mensen graag gebruiken.
