Facilitaire helpdesk - slimme, AI-gestuurde werkplekondersteuning
Los verzoeken sneller op, houd gebruikers tevreden en beheer faciliteiten efficiënter. Gfacility's AI-gestuurde Facilitaire Helpdesk automatiseert repetitieve taken, stuurt verzoeken direct door naar het juiste team en geeft facility managers complete controle en zichtbaarheid - allemaal in één platform.
Digitale servicedesk
medewerkers - extra handen voor je drukke helpdesk
-
Escalate requests before SLA deadlines are missed.
-
Stuur herinneringen voor aankomende servicetaken.
-
Groepeer vergelijkbare klachten in één melding (bijv. meerdere meldingen van "koffiezetapparaat kapot").
-
Voer aangepaste instructies uit die je in gewone tekst schrijft ("Controleer elke vrijdag alle projectoren in vergaderruimtes")
Transformeer facility management
Gfacility brengt jouw werkomgeving samen. Ons alles-in-één platform verbindt vragen en antwoorden, zodat gebouwen soepel functioneren en iedereen gefocust blijft.
Alles wat je nodig hebt voor slim meldingsbeheer
Overzichten en filters
Vind snel de relevante informatie via gebruiksvriendelijke overzichten met geavanceerde filtermogelijkheden.
Meldingen
Ontvang tijdige meldingen voor belangrijke updates, taken en reserveringen.
Workflows
Automatiseer (goedkeurings)processen en stroomlijn taken met op maat gemaakte workflows.
Catalogus en beleid
Aantrekkelijke catalogus met gedetailleerde ruimte-informatie en flexibele regels om te bepalen wie welke ruimtes kan boeken, en wanneer.
Communicatie
Eenvoudige communicatie via e-mail, waarbij alle correspondentie automatisch wordt gekoppeld aan de geboekte ruimte.
Analyse & rapportage
Krijg waardevolle inzichten uit gedetailleerde analyses en flexibele rapportage.
Mobiele app
Werk overal met de handige mobiele applicatie, ontworpen voor maximale flexibiliteit.
Beoordelingen
Verzamel feedback en geef inzichtelijke beoordelingen om kwaliteit te monitoren.
SLA-module
Volg SLA's moeiteloos met de meest flexibele SLA-module.
Google integraties
Google Calendar plug-in en gebruikersintegraties.
Microsoft integraties
Microsoft Outlook plug-in en gebruikersintegraties.
Uitgebreide meldingssjablonen
Krijg de juiste informatie via vrij configureerbare meldingsformulieren.
Automatisering
Voorkom handmatige verwerking en automatiseer toewijzing van taken en goedkeuringen.
Veelgestelde vragen
Wat is een facilitaire helpdesk?
Een facilitaire helpdesk is het centrale punt waar medewerkers problemen en verzoeken melden met betrekking tot gebouwen, diensten of werkplekondersteuning. Het zorgt voor snelle routering, snelle oplossing en een naadloze gebruikerservaring.
Is Gfacility een FM-helpdeskoplossing?
Ja. Gfacility is ontworpen als een complete FM-helpdesk die alle facilitaire diensten dekt zoals schoonmaak, catering, onderhoud, toegangscontrole en werkplekverzoeken.
Werkt dit ook als een facilitaire servicedesk?
Absoluut. Een facilitaire servicedesk wordt vaak gebruikt als een bredere term voor werkplekondersteuning. Gfacility dekt beide benaderingen - van reactieve probleemmelding tot proactief facilitair servicemanagement.
Hoe verbetert AI de prestaties van de facilitaire helpdesk?
Onze AI vermindert handmatig werk door verzoeken te categoriseren, ontbrekende informatie te verzamelen, door te sturen naar het juiste team en zelfs veelvoorkomende problemen automatisch op te lossen.
Kan ik leveranciersprestaties volgen?
Ja. Gfacility monitort SLA's met leveranciers (schoonmaak, catering, onderhoud) en waarschuwt je voor overtredingen, waardoor je volledig zicht hebt op contractprestaties.
Kunnen we verzoeksjablonen aanpassen?
Ja. Bepaal precies welke informatie moet worden vastgelegd voor elk type verzoek (bijv. cateringbestellingen vs. gebouwonderhoud).
Hoe snel kunnen we dit implementeren?
De meeste organisaties zijn binnen weken, niet maanden, live. Gfacility komt met kant-en-klare facilitaire sjablonen en processen die kunnen worden aangepast aan je behoeften.
Van handmatig naar betekenisvol
Het boeken van een vergaderruimte zou geen project op zich moeten zijn. Met Gfacility sla je de e-mailketens over, voorkom je dubbele boekingen en zorg je ervoor dat elke vergadering de juiste ruimte, mensen en opstelling heeft - zonder de gebruikelijke rompslomp.