Voorbij de hype: bruikbare AI voor IT Service Management

Gfacility geeft je organisatie de kracht van een veilige, intelligente oplossing die is ontworpen rond jouw unieke IT-servicebehoeften. Van assistenten die vragen beantwoorden tot agenten die actie ondernemen, Gfacility AI fungeert als je onvermoeibare digitale collega - altijd veilig, altijd onder jouw controle, en het geeft je teams de vrijheid om zich te concentreren op wat er echt toe doet.

Plan ontdekkingsgesprek

Download het whitepaper

Jouw AI, jouw regels

Pas AI moeiteloos aan je specifieke bedrijfsscenario's aan.

Kies je gewenste AI-provider (OpenAI, Google Gemini en meer).
Configureer IT-scenario's zonder te programmeren - beschrijf gewoon de taak in normale taal.
Begin klein en groei mee met je ITSM-volwassenheid.

Hoe werkt AI?

AI kan vaag aanvoelen. Daarom definieert Gfacility het in drie eenvoudige rollen, zodat je altijd weet wat je kunt verwachten.

AI-assistent – ondersteuning voor elke medewerker

Altijd beschikbaar via chat, spraak of screenshots.
Beantwoordt IT-vragen direct of maakt tickets aan met volledige details.
Reset wachtwoorden, ontgrendelt accounts of stuurt problemen door naar het juiste team.
Vermindert de IT-ticketstroom met wel 30%.

AI-agent – je digitale collega

Werkt zelfstandig op de achtergrond.
Volgt tickets op, escaleert vóór SLA-overtredingen, werkt CMDB-records bij of waarschuwt leveranciers.
Handelt herhalende IT-taken af zodat je engineers zich kunnen richten op werk met hoge waarde.

Automatische probleemherkenning

Problem Agent

Digital worker

Ik heb 12 vergelijkbare incidenten gedetecteerd, ze gegroepeerd in één probleemmelding en het serviceteam geïnformeerd met volledige context.

Slim asset-beheer

Asset Agent

Digital worker

Ik heb ontdekt dat drie laptops in de HR-afdeling hetzelfde batterijprobleem vertonen en heb een preventieve onderhoudstaak aangemaakt.

Proactieve ticket-opvolging

Service Agent

Digital worker

Ik merkte dat een leverancier niet binnen de SLA reageerde. Ik heb het ticket automatisch geëscaleerd en de aanvrager geïnformeerd over de vertraging.

AI-adviseur – je datagedreven consultant

Analyseert incidenten, problemen, wijzigingen en asset-gegevens.
Legt uit waarom problemen ontstaan en voorspelt wat er komen gaat.
Adviseert concrete acties op basis van interne ITSM-gegevens en externe benchmarks.

AI met veiligheid als kern

AI follows your existing permission structure - if it’s not allowed in Gfacility, AI can’t do it either.
All interactions comply with your IT security and data privacy guidelines.
A transparent, auditable, and safe AI environment.

Alles wat je krijgt met Gfacility AI

Veilige, compliant AI in lijn met IT-beleid

Keuze uit AI-providers (OpenAI, Google Gemini en meer)

No-code scenario-configuratie

Rolgebaseerde AI: assistenten, agents, adviseurs

Naadloze integratie met ITSM-modules (Incident, Problem, Change, Asset, Knowledge)

Proactieve automatisering voor tickets, escalaties en updates

Bruikbare inzichten via cortex AI diepteonderzoek

Schaalbaar platform - begin klein, groei in je eigen tempo

FAQ – AI voor IT-servicemanagement

Is AI veilig te gebruiken met gevoelige IT-gegevens?

Ja. Gfacility AI respecteert je bestaande rechtenmodel en voldoet volledig aan IT-beveiligings- en privacyvereisten.

Heb ik programmeervaardigheden nodig?

Nee. Je kunt AI-scenario's configureren zonder code. Beschrijf gewoon de taak in gewone taal, de AI regelt de rest.

Welke AI-providers kan ik gebruiken?

Je kunt kiezen uit OpenAI, Google Gemini en anderen - en overstappen als je behoeften veranderen.

Wat zijn typische ITSM use cases?

Van het oplossen van incidenten en het groeperen van tickets tot het analyseren van problemen, het optimaliseren van veranderingen en het nauwkeurig houden van de CMDB, Gfacility AI past zich aan je IT-servicemanagementbehoeften aan.

Hoe snel kunnen we beginnen?

De meeste IT-organisaties zien binnen enkele weken waarde. Begin met Assistenten en schaal dan op naar Agenten en Adviseurs naarmate je groeit.

Wat zijn de kosten van AI?

Gfacility AI werkt als een digitale medewerker op aanvraag - je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Kosten zijn gebaseerd op uitgevoerde taken (zoals opgeloste tickets, voorkomen escalaties of bijgewerkte assets). Elke uitgevoerde taak bespaart geld, dus het is een investering, niet alleen een kostenpost. Geen taken uitgevoerd? Geen kosten.

Dit vind je misschien ook interessant

Go to blog

Van handmatig naar betekenisvol

Het boeken van een vergaderruimte zou geen project op zich moeten zijn. Met Gfacility sla je de e-mailketens over, voorkom je dubbele boekingen en zorg je ervoor dat elke vergadering de juiste ruimte, mensen en opstelling heeft - zonder de gebruikelijke rompslomp.

Plan een demo