2026 – Q2

Operationele weergaven & data

Nieuwe weergaven voor operationele modules

In de modules Ticketing, Taken, Reserveringen, Bezoekers, CI, Assets, Producten en Kennisbank kun je naast de standaard lijst nu kiezen voor krachtige nieuwe weergaven om je werk sneller en inzichtelijker te maken.

• Tree view
  Hiërarchische weergave met zelf in te stellen onderliggende items (let op: enkel beschikbaar voor tickets en reserveringen).
• Kanban
  Visueel workflow-overzicht in kolommen (let op: niet beschikbaar voor reserveringen).
• Scheduler
  Tijdlijn voor effectief beheer van capaciteit en planning.
• Pivot
  Draaitabellen voor razendsnelle data-analyse.

Importeren van data in bulk

Vanaf nu kun je eenvoudig data in bulk importeren, wat het opzetten en bijwerken van je omgeving een stuk sneller maakt.

• Ondersteunde modules: Beschikbaar voor CI’s, Assets en Kennisartikelen.
• Limiet: Je kunt tot maximaal 5000 objecten per keer importeren of aanpassen
• Rechten vereist: Deze functionaliteit is exclusief beschikbaar voor gebruikers die reeds beschikken over de rechten voor ‘bulk edit’.

Ticketing, taken & reserveringen

Verbeteringen voor meldingen (tickets)

• Child tickets en automatische afsluiting: Het is nu mogelijk om child tickets te koppelen aan een major melding. Wanneer de major melding wordt afgesloten, kunnen onderliggende child tickets automatisch worden meegearchiveerd. De status van de child ticket wordt hierbij gesynchroniseerd met de statusklasse van de major (bijv. klasse ‘Completed’).
• Synchronisatie van conversaties: Berichten en conversaties die aan een major melding worden toegevoegd, kunnen nu optioneel automatisch worden gedeeld met alle gekoppelde child records.
• Tag-functionaliteit: Je kunt vanaf nu eenvoudig tags toevoegen aan meldingen om ze beter te categoriseren en sneller terug te vinden.
• Real-time presence indicator: Zie direct wie een specifieke melding op dat moment geopend heeft, zodat je niet dubbel aan hetzelfde ticket werkt.
• Statuswijzigingen via bulk-edit: Je kunt nu in bulk de status van meerdere meldingen tegelijk aanpassen. Let op: een nieuwe status wordt alleen getoond als optie wanneer deze voor álle geselecteerde meldingen een toegestane volgende stap is.

Tijdsregistratie en GDPR-regels

Je hebt nu meer controle over je uren en de privacygevoelige data binnen tickets en taken.

• Tijdsregistratie: Het is vanaf nu mogelijk om gewerkte tijd te registreren. Dit kan handmatig achteraf, of automatisch via de start counter die gaat lopen zodra je aan het werk gaat.
  Let op: hiervoor zijn nieuwe rechten in het systeem aangemaakt, welke per default uitstaan en door beheerders geactiveerd moeten worden.
• Uitgebreide GDPR-regels: Het is mogelijk om in te plannen dat data binnen tickets en taken op een vastgesteld moment automatisch wordt verwijderd of geanonimiseerd.

Verbeteringen voor reserveringen

• Vernieuwd reserveringsformulier: De UX van de formulieren is flink verbeterd en het gebruik is vereenvoudigd.
• Inzicht in beschikbaarheid & slimme suggesties: Tijdens het maken van een reservering heb je nu de mogelijkheid om direct de agenda-weergave te raadplegen. Hierbij kun je ook gebruikmaken van slimme suggesties om snel een ideaal tijdslot te vinden.
  💡 Hoe werkt deze suggestie?

  Het systeem berekent het ideale moment op basis van enkele slimme regels:

  • Rollen & status: Organisatoren wegen het zwaarst, gevolgd door verplichte en optionele deelnemers. Een ‘vrije’ agenda scoort positief, terwijl ‘Out of office’ een voorgesteld moment direct uitsluit.
  • Werktijden: Sloten die overlappen met de lunch of buiten standaard kantooruren vallen, worden automatisch genegeerd.
  • Resultaat: Je krijgt altijd de momenten met de hoogste score (en dus de beste beschikbaarheid) te zien. Bij een gelijke score wordt het vroegste tijdstip aangeraden.

Locaties & bezoekers

Kiosk en room signages

Zowel de interactie met bezoekers als de registratie van locaties is geoptimaliseerd met nieuwe functies voor onze hardware- en kiosk-oplossingen.

• Bezoekers afmelden (kiosk): Er is een nieuwe optie beschikbaar gemaakt waarmee bezoekers zich nu ook zelf kunnen afmelden via de Kiosk wanneer ze vertrekken.
• Voorwaarden goedkeuren (kiosk): Tijdens het registratieproces kun je bezoekers nu verplichten om akkoord te gaan met voorwaarden, zoals veiligheidsvoorschriften of privacyregels.
• Locatieregistratie (room signages): We houden vanaf nu nauwkeurig bij via wélke specifieke Room Signage er is in- of uitgecheckt, voor actueel inzicht in de exacte locatie.

Authenticatie & beveiliging

Nieuwe inlogmethode met MFA

We hebben de mogelijkheid toegevoegd om in te loggen met een gebruikersnaam en wachtwoord, extra beveiligd door MFA (Multi-Factor Authentication). Gebruikers kunnen hun wachtwoord nu direct zelf resetten via e-mail.

Configuratie & templates

Algemene verbeteringen & communicatie

Diverse kwaliteitsverbeteringen over de gehele linie om de onderlinge communicatie en systeemnavigatie vlotter te laten verlopen.

• Handmatig e-mails versturen: Naast automatische e-mails heb je nu ook de mogelijkheid om op elk gewenst moment handmatig een e-mail te versturen, met volledige controle over de inhoud.
  Let op: hiervoor is een nieuw recht aangemaakt, welke per default uitstaat en door beheerders geactiveerd moeten worden.
• Workflow visualisatie: Je kunt workflows nu visueel inzichtelijk maken. Bij het selecteren van een status zie je direct de mogelijke vervolgstappen en wie de rechten heeft om deze uit te voeren.
• Klonen van instellingen: Je kunt eenvoudig groepen, SLA’s en filters klonen om razendsnel nieuwe configuraties aan te maken.
• Communicatie optimalisaties: Lay-outs resetten in communicatievelden (handig bij gekopieerde tekst), een sterk vergroot communicatieveld bij taken, en ondersteuning voor emoji’s in berichten.
• Slimmere @-mentions & zoeken: Bij het taggen van personen krijg je direct suggesties van actieve rollen binnen het object. De algemene zoekfunctie ondersteunt nu perfect spaties en laat je vloeiend zoeken op voornaam, achternaam en e-mail.
• Notificaties & ratings: Ontvang direct een e-mailkopie van je eigen geschreven berichten. Bovendien kun je via e-mail direct naar formulieren en beoordelingen navigeren dankzij de nieuwe ?rating=true link.
• Persoonlijke profielavatars: Bij het ontbreken van een profielfoto tonen we nu direct je eigen initialen in plaats van een standaard avatar. Je profielfoto verwijderen is nu ook eenvoudig mogelijk.