Service Management

Bouw bruggen tussen probleem en oplossing

Servicemanagement is meer dan alleen problemen oplossen - het draait om mensen écht verder helpen. Met een efficiént helpdesksysteem en een intuitieve kennisbank verbind je vragen moeiteloos met de juiste antwoorden. Zet kennis in beweging, verbeter samenwerking en lever dienstverlening die impact maakt.

Meldingenbeheer

Maak melden eenvoudig en efficiënt. Geen complexe formulieren of onnodige drempels.

FAQ & Kennisbank

Vind snel oplossingen en voorkom onnodige vragen met onze uitgebreide kennisbank.

Melden zonder drempels, oplossingen binnen handbereik

Meld problemen waar en wanneer je wilt. De intuitieve interface zorgt voor hoge adoptie, terwijl Ai gebruikers direct naar de juiste oplossing leidt. Automatisering voorkomt dubbele meldingen en neemt administratief werk uit handen.

Altijd een stap voor

Krijg direct hulp terwijl je een melding maakt. Op basis van slimme kennisbankartikelen ontvangje al antwoorden voordat je de melding voltooid. Zo word je sneller geholpen en is een oplossing vaak binnen enkele seconden gevonden.

Een persoonlijke assistent voor iedereen

Hallo, ik ben je persoonlijke assistent, hoe kan ik helpen?

Hi! Ik heb nu een vergadering en het scherm werkt niet.

Dat is vervelend! Ik stuur het volgende direct door: Probleem: scherm werkt niet | Je locatie: 📍ruimte Delta | Prio: 🚨 Hoog. Wil je nog iets toevoegen?

Nee, dat was het. Dankjewel!

Graag gedaan, we lossen het snel op. Laat het me weten als je nog iets nodig hebt.

Structuur was nog nooit zo vanzelfsprekend

Processen die werken

Of het nu gaat om goedkeuringsverzoeken, automatische taaktoewijzing of complexe workflows – jij hebt de regie. Richt processen flexibel in zodat ze naadloos passen bij jouw organisatie. Zorg dat alles automatisch soepel verloopt, zonder gedoe.

ledereen op één lijn

Houd voortgang inzichtelijk voor iedereen, met overzichtelijke werkvoorraad en duidelijke prioriteiten. Bundel communicatie op één plek en werk met SLA’s die heldere afspraken en verwachtingen waarborgen. Zo werk je transparant en efficiënt samen.

Optimaliseer processen, minimaliseer verspilling

Bespaar tijd en geld door dubbele meldingen te voorkomen, processen te stroomlijnen en inzichten te gebruiken voor verbetering.

3x

meer selfservice gebruik

100%

communicatie binnen de melding

70%

minder herhaalde / dubbele meldingen

Aantoonbaar productievere medewerkers

Met een servicegerichte aanpak en geautomatiseerde workflows stroomlijn je processen en maak je werk eenvoudiger voor iedereen. Medewerkers houden focus doordat problemen snel worden opgelost en communicatie helder is. Voor behandelaars betekent dit een lagere werkdruk en meer focus op taken die waarde toevoegen voor de organisatie.