ITIL Insights: AI-gestuurde inzichten voor ITSM

De meeste ITSM-tools overstelpen je met grafieken en rapporten. De ITIL Insights-dashboards en Cortex AI-analyse van Gfacility gaan verder: ze zetten ruwe ITIL-gegevens om in bruikbare inzichten waarop je kunt vertrouwen. In plaats van statische cijfers krijg je context, uitleg en duidelijke vervolgstappen - zo help je je IT-team incidenten te voorkomen, wijzigingen te verbeteren en meetbare bedrijfswaarde te leveren.

Plan ontdekkingsgesprek

Combineer het

beste van ITIL met de kracht van AI

Traditionele rapportage is reactief en toont vaak veel cijfers maar weinig inzicht. Met Gfacility wordt rapportage echte beslissingsondersteuning - volledig afgestemd op ITIL 4. Ons platform belicht de KPI's die er toe doen voor alle ITIL-processen - incidenten, problemen, wijzigingen, assets en kennis. In plaats van alleen data te presenteren, legt Gfacility verbanden en laat zien hoe je ITSM-organisatie echt presteert en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Watch video

ITIL-inzicht dashboards – zie alles wat belangrijk is

ITIL Insights Dashboards geven je duidelijk inzicht in hoe je ITSM-processen presteren en tonen de exacte KPI’s die ertoe doen. Met rolgebaseerde weergaven voor IT-teams, servicedesk managers, compliance officers en leidinggevenden ziet iedereen wat voor hen relevant is – van SLA-prestaties en terugkerende incidenttrends tot change backlog en gebruik van bedrijfsmiddelen.

Voorspellende inzichten met Cortex AI – van data naar beslissingen

AI gaat verder dan rapportage door het ‘waarom’ te vragen, trends te verklaren en te voorspellen wat er waarschijnlijk gaat gebeuren. Het signaleert vroege waarschuwingssignalen van terugkerende incidenten, anticipeert op SLA-overtredingen en identificeert risicovolle wijzigingen – en stelt vervolgens concrete acties voor op basis van zowel je interne ITSM-data als externe benchmarks.

Cross-process zichtbaarheid – het grotere ITIL-plaatje

Incidenten, problemen, changes, bedrijfsmiddelen en kennis zijn geen aparte silo’s. ITIL Insights verbindt ze in één overzicht – zodat je patronen kunt traceren, afhankelijkheden kunt ontdekken en datagestuurde verbeteringen kunt doorvoeren in de hele ITSM-levenscyclus.

Compliance & audit-ready rapportage

Elke metric, wijziging en SLA is volledig traceerbaar met audit-ready rapporten. Blijf in lijn met ISO, AVG en governance-standaarden terwijl je de waarde van IT-servicemanagement aantoont aan stakeholders.

Transformeer IT-servicemanagement

Met onze alles-in-één IT Service Management (ITSM) software los je niet alleen tickets op – je transformeert hoe IT waarde levert binnen de organisatie. Ontdek een slimmere manier van werken.

Plan een demo Lees meer

Alles wat je nodig hebt met ITIL insights

Rolgebaseerde dashboards

Leidinggevenden, managers en medewerkers zien op maat gemaakte weergaven.

SLA-monitoring

Real-time tracking met proactieve waarschuwingen bij overtredingen.

AI-gestuurde voorspellingen

Signaleer risico's en voorkom problemen voordat ze escaleren.

Trendanalyse

Visualiseer terugkerende incidenten, change-knelpunten en problemen met bedrijfsmiddelen.

Cross-process analytics

Verbind data tussen Incidenten, Problemen, Changes, Bedrijfsmiddelen en Kennis.

Compliance rapportage

Audit-ready exports voor ISO, AVG en governance.

Aangepaste KPI's & metrics

Definieer de maatstaven die het belangrijkst zijn voor je organisatie.

Geautomatiseerde rapportage

Geplande rapporten direct verzonden naar stakeholders.

Mobiele toegang

Dashboards beschikbaar waar dan ook, op elk apparaat.

Klaar voor integratie

Verbind ITIL Insights met BI-tools zoals Power BI, Tableau of bestaande IT-dashboards.

Veelgestelde vragen

Wat is ITIL Insights?

ITIL Insights is de AI-gestuurde rapportage- en dashboardoplossing van Gfacility, die IT-leiders realtime inzicht geeft in alle ITIL 4-processen - van incidenten tot wijzigingen.

Hoe verbetert AI de ITIL-rapportage?

Gfacility biedt een slimme en gebruiksvriendelijke ruimteboekingsoplossing om medewerkers eenvoudig vergaderruimtes, huddle spaces of andere werkplekken te laten reserveren - allemaal geïntegreerd binnen je bestaande tools.

Kan ITIL Insights mijn BI-tool vervangen?

Welke ITIL-processen worden ondersteund?

Hoe snel kunnen we waarde realiseren?

Dit vind je misschien ook interessant

Go to blog

Van handmatig naar betekenisvol

Het boeken van een vergaderruimte zou geen project op zich moeten zijn. Met Gfacility sla je de e-mailketens over, voorkom je dubbele boekingen en zorg je ervoor dat elke vergadering de juiste ruimte, mensen en opstelling heeft - zonder de gebruikelijke rompslomp.

Plan een demo

Lees ons manifest