Beheer de de meest gestelde vragen van klanten met een kennisbank

Gfacility kennis management is een makkelijk bruikbare interface voor klanten die zoeken naar antwoorden op specifieke problemen. De helpdesk heeft een makkelijke interface voor uw team want het update van vragen gemakkelijk maakt en uitleg bevat per respectievelijke rol.

efficient-solution

Verlies uw SLA's nooit uit het oog

Krijg toegang tot een eersteklas SLA-beheersysteem voor uw zakelijke klanten. De Gfacility-helpdesk volgt meerdere SLA's voor klanten en producten. Een gebruiksvriendelijke gebruikersinterface maakt het gemakkelijk om SLA's te maken, te bewerken en te verwijderen.

manage-agreement
ratingsquality

Krijg inzicht in de prestaties van uw team met waarderingen

Klanten verwachten een goede service. Ze willen snel antwoord en hebben geen tijd om in de wacht te staan. Gebruik de Gfacility-helpdesk om uw bedrijf te helpen een hoog gewaardeerd 24/7 klantenondersteuningscentrum te worden.

svg-wave

Alles wat u nodig heeft binnen een geweldige helpdesk oplossing

ticket

Aangepaste Ticket Templates

Pas sjablonen voor klachten, aanvragen en indicenten aan.

workflow

Werkstroom

Groepeer klachten van klanten en aanvragen per departement, service of project type voor een correcte opvolging.

priority

Prioriteit

Groepeer klachten van klanten en aanvragen per departement, service of project type voor een correcte opvolging.

filters

Filters en views

De Gfacility Query Builder past overzichten en filters aan voor snelle toegang tot alle bezoekersactiviteiten.

reports

Analyse en Rapporten

Gebruik KPI om praktische inzichten te verwerven en verbeter het besluitvormingsproces en de efficiëntie.

communication

Communicatie

Zorg ervoor dat communicatie verloopt via één kanaal zodat er niks wordt gemist.

notification

Instant meldingen

Breng uw helpdesk werknemers automatisch op de hoogte als er nieuwe vragen binnenkomen. Breng uw bezoeker op de hoogte als hun vraag is beantwoord.

ratings

Waarderingen

Krijg uw klanttevredenheidsbeoordelingen na het voltooien van een taak of het oplossen van een klacht.

Ontdek onze andere oplossingen

event
Evenementen
visitor
Bezoekers
catering
Catering
finance
Financiën
room-signage
Room Signages
dashboard
Dashboards
helpdesk
Helpdesk
qr-generator
QR code generator
preventive-maintenance
Preventief Onderhoud
assets-management
Asset Management
google-workspace
Google Workspace
office-365
Office 365