{"id":2981,"date":"2026-01-15T13:50:57","date_gmt":"2026-01-15T13:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/gfacility.com\/?post_type=knowledgebase&#038;p=2981"},"modified":"2026-01-15T13:50:58","modified_gmt":"2026-01-15T13:50:58","slug":"release-oktober-2025-week-40-updates","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/","title":{"rendered":"2025 &#8211; week 40\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"samenvatting\">Samenvatting<\/h2>\n\n\n\n<p>Deze release brengt een reeks belangrijke verbeteringen en nieuwe functionaliteiten die Gfacility gebruiksvriendelijker, krachtiger en persoonlijker maken. Van verbeterde navigatie en geavanceerde filtering tot de introductie van autonome AI \u2013 deze update speelt in op veelgevraagde wensen van onze klanten. Daarnaast zijn er ook veel aanpassingen doorgevoerd rondom ITIL-werkwijzen: processen zoals incidentmanagement, wijzigingsbeheer en serviceaanvragen sluiten nu nog beter aan op de ITIL-standaard.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"wat-is-nieuw-of-verbeterd\"><strong>Wat is nieuw of verbeterd?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>1. Verbeterde zoekfunctie<\/strong><br>De zoekfunctie is uitgebreid met extra velden zoals ID\u2019s, extra datumvelden en andere gevraagde opties. Hierdoor kunnen gebruikers sneller en gerichter zoeken naar de juiste informatie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Vernieuwd instellingenmenu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Het instellingenmenu is volledig herwerkt om overzicht en gebruiksgemak te verbeteren.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zoekfunctie<\/strong>: Via de nieuwe zoekbalk vind je sneller specifieke instellingen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Duidelijkere structuur<\/strong>: Instellingen zijn logischer gegroepeerd en eenvoudiger te beheren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Building Blocks<\/strong>: Zaken die module-overstijgend zijn \u2013 zoals\u00a0<em>filters<\/em>,\u00a0<em>classificaties<\/em>,\u00a0<em>overzichten<\/em>,\u00a0<em>notificaties<\/em>,\u00a0<em>werkgroepen<\/em>\u00a0en\u00a0<em>workflows<\/em>\u00a0\u2013 zijn nu gebundeld onder een centrale sectie genaamd\u00a0<em>Building Blocks<\/em>. Zo beheer je deze componenten op \u00e9\u00e9n plek, onafhankelijk van een specifieke module.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Daarnaast zijn veelgebruikte objecten zoals&nbsp;<em>gebruikers<\/em>,&nbsp;<em>organisaties<\/em>,&nbsp;<em>locaties<\/em>&nbsp;en&nbsp;<em>producten<\/em>&nbsp;verplaatst van het configuratiescherm naar de&nbsp;<strong>navigatiebalk<\/strong>, onder de nieuwe categorie&nbsp;<strong>Objects<\/strong>. Binnen het instellingenmenu blijven voortaan vooral de systeembrede instellingen en configuraties beschikbaar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(141).png\" alt=\"\" style=\"width:715px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>3. Herwerkte categorie\u00ebn en filters<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Categorie\u00ebn heten voortaan&nbsp;<em>Workspaces<\/em>&nbsp;en Filters worden&nbsp;<em>Views<\/em>&nbsp;genoemd. De UX is verbeterd en het selecteren van Views is intu\u00eftiever. Dit zorgt voor meer duidelijkheid en consistentie in de terminologie \u00e9n gebruikservaring.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(142).png\" alt=\"\" style=\"width:584px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>4. Nieuwe navigatiebalk aan de linkerzijde<\/strong><br>De zijbalk is volledig vernieuwd:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gebruikers kunnen modules en Workspaces vastpinnen of verbergen.<\/li>\n\n\n\n<li>De volgorde van de modules en Workspaces kunnen verplaatst worden.<\/li>\n\n\n\n<li>Instellingen blijven bij de eerste migratie ongewijzigd.<\/li>\n\n\n\n<li>Veelgebruikte objecten (zoals gebruikers, producten, etc.) die voorheen enkel via het instellingenmenu bereikbaar waren, zijn nu direct toegankelijk via de navigatiebalk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Themakleuren in lijsten verdwijnen<\/strong>: Om een rustiger en consistenter geheel te cre\u00ebren, worden themakleuren uit lijsten verwijderd.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(143).png\" alt=\"\" style=\"width:253px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>5. Vernieuwd filtersysteem binnen Views<\/strong><br>De restrictiefilters in de ticketingmodule kun je voortaan helemaal zelf samenstellen en aanpassen (tot maximaal 5). Waar deze filters voorheen vaststonden, heb je nu de vrijheid om te kiezen welke filters voor jou het meest relevant zijn. Zo stel je eenvoudig je eigen overzichten samen en werk je effici\u00ebnter met de informatie die voor jouw rol belangrijk is. In toekomstige versies zullen we deze flexibele filters ook beschikbaar maken in de overige modules van Gfacility.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(147).png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Belangrijke voordelen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gebruikers kunnen tot 5 veelgebruikte velden pinnen voor snel en intu\u00eftief filteren.<\/li>\n\n\n\n<li>Je kunt filteren op velden die niet zichtbaar zijn in de View.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zo heb je meer controle, betere prestaties \u00e9n meer flexibiliteit in het samenstellen van jouw overzichten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Instelbare rijenhoogte in lijsten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gebruikers kunnen nu zelf kiezen hoe lijsten worden weergegeven, met drie opties voor rijenhoogte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autoresize<\/strong>\u00a0<em>(standaard vandaag)<\/em>: de rijhoogte past zich automatisch aan bij langere omschrijvingen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Standaard<\/strong>: vaste rijhoogte, ook bij langere omschrijvingen (rij blijft even hoog).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compact<\/strong>: toont meer regels op het scherm door de rijen compacter weer te geven.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deze instelling biedt meer controle over hoe informatie gepresenteerd wordt en sluit aan bij verschillende werkstijlen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Reserveringen &#8211; Verbeterde weergave van diensten in de Outlook-plugin<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In de Outlook-plugin wordt momenteel de volledige omschrijving van diensten getoond, wat kan leiden tot onoverzichtelijkheid.<\/p>\n\n\n\n<p>In de nieuwe versie zal enkel de&nbsp;<strong>titel<\/strong>&nbsp;van de dienst zichtbaar zijn. Extra details blijven beschikbaar door te&nbsp;<strong>hoveren over de infoknop<\/strong>, zodat gebruikers snel informatie kunnen opvragen zonder de interface te overladen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Reserveringen &#8211; Restrictieregels: Verbeterde stabiliteit en werking<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De logica en onderliggende code van de restrictieregels zijn geoptimaliseerd. Dit zorgt voor een stabielere werking en vermindert de kans op foutmeldingen of onverwacht gedrag. Gebruikers ervaren hierdoor een betrouwbaarder proces bij het toepassen van restricties.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Deelnemers toevoegen aan Microsoft-evenementen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voorheen werden bezoekers die via Gfacility werden toegevoegd nooit automatisch toegevoegd aan Microsoft afspraken. In de nieuwe versie is dit nu wel mogelijk. Bij het toevoegen van een deelnemer kan je via de nieuwe switch bepalen of deze ook aan de Microsoft-afspraak wordt toegevoegd.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interne deelnemers<\/strong>\u00a0worden standaard altijd toegevoegd aan Microsoft.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Externe deelnemers<\/strong>\u00a0kunnen naar keuze wel of niet aan Microsoft worden toegevoegd.<br>Let op: deze keuze kan niet meer worden gewijzigd nadat de afspraak is aangemaakt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(155).png\" alt=\"\" style=\"width:422px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>10. Ondersteuning voor ratings via Teams voor reserveringen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Er zal ondersteuning komen om&nbsp;<strong>ratings en feedback te geven via de Microsoft Teams-app<\/strong>, specifiek voor reserveringen met betrekking tot:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Catering<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bezoekersontvangst<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilitaire voorzieningen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na afloop van een reservering zal het mogelijk zijn om eenvoudig een beoordeling achter te laten, zodat organisaties gerichter kunnen verbeteren op basis van gebruikservaringen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11. Statuskleuren en prioriteit: vernieuwd design<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De statuskleuren zijn gemoderniseerd: in de workflow kan je voortaan slechts \u00e9\u00e9n kleur selecteren per status.<\/li>\n\n\n\n<li>De kleur die nu als achtergrondkleur wordt gebruikt, geldt straks als primaire kleur. De achtergrond wordt automatisch een lichtere variant hiervan.<\/li>\n\n\n\n<li>De look &amp; feel van prioriteit is ook aangepast naar een modernere stijl.<\/li>\n\n\n\n<li>SLA-kleuren blijven ongewijzigd, maar zijn wel in een moderner jasje gestoken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(148).png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>12. Wijzigbare template<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Het is vanaf nu mogelijk om bij een bestaand ticket de gekozen&nbsp;<strong>template te wijzigen<\/strong>, ook nadat het ticket is aangemaakt.<br>Bij het wisselen van template gebeurt het volgende automatisch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Velden die in beide templates voorkomen behouden hun waarde.<\/li>\n\n\n\n<li>Nieuwe velden uit de gekozen template worden toegevoegd (leeg).<\/li>\n\n\n\n<li>Velden die niet meer voorkomen worden verwijderd.<\/li>\n\n\n\n<li>Verplichte velden moeten opnieuw worden ingevuld voordat het ticket opgeslagen kan worden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>13. Zichtbaarheid van velden n\u00e1 aanmaak<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Het systeem ondersteunde al de mogelijkheid om per vraag in de template aan te geven of een veld zichtbaar moest zijn&nbsp;<strong>tijdens het aanmaken<\/strong>&nbsp;van een ticket, CI, asset of kennisitem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nieuw is dat je nu \u00f3\u00f3k kunt bepalen of een veld zichtbaar blijft n\u00e1 aanmaak<\/strong>, wanneer het item wordt bekeken of bewerkt.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><code>visibility<\/code>: bepaalt of het veld zichtbaar is tijdens het aanmaken<\/li>\n\n\n\n<li><code>visibility_form<\/code>: bepaalt of het veld zichtbaar is na aanmaak (in het formulier)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alle bestaande velden blijven standaard zichtbaar zoals voorheen \u2013 dus er is geen actie vereist, tenzij je hiervan wilt afwijken.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>14. Ticket templates klasses<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Elke tickettemplate wordt voortaan gekoppeld aan een specifieke&nbsp;<strong>klasse<\/strong>, zoals:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Incident (INC)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Service Request (REQ)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problem (PRB)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Change (CHG)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticket (algemeen)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deze klassen zorgen voor een gestandaardiseerde opbouw van tickets. Op basis van de gekozen klasse worden automatisch&nbsp;<strong>specifieke velden getoond of verborgen<\/strong>. Zo blijft het ticketformulier overzichtelijk, en afgestemd op het proces waarvoor het bedoeld is.<\/p>\n\n\n\n<p>Bijvoorbeeld:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"806\" height=\"252\" src=\"https:\/\/gfacility.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-11.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2982\" srcset=\"https:\/\/gfacility.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-11.png 806w, https:\/\/gfacility.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-11-300x94.png 300w, https:\/\/gfacility.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-11-768x240.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 806px) 100vw, 806px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>G\u00e9\u00e9n migratie<\/strong>: De huidige klasse van alle meldingen en sjablonen is \u201cTicket\u201d. Voor zowel bestaande meldingen als meldingssjablonen kan deze klasse niet worden aangepast. Wil je gebruikmaken van de nieuwe klasses, dan moeten er nieuwe sjablonen worden aangemaakt. Indien gewenst kunnen wij op verzoek een maatwerkmigratie uitvoeren. Houd er rekening mee dat dit een aanvullende dienst is en dus extra kosten met zich meebrengt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>15. Ticket prefix<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tickets krijgen vanaf nu een&nbsp;<strong>prefix op basis van de gekozen klasse<\/strong>. Zo is het direct zichtbaar om welk type ticket het gaat:<\/p>\n\n\n\n<p>Voorbeelden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><code>INC-1253<\/code>\u00a0= Incident<\/li>\n\n\n\n<li><code>CHG-1254<\/code>\u00a0= Change<\/li>\n\n\n\n<li><code>REQ-1255<\/code>\u00a0= Service Request<\/li>\n\n\n\n<li><code>PRB-1256<\/code>\u00a0= Problem<\/li>\n\n\n\n<li><code>Ticket-1256<\/code>\u00a0= Ticket<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 De&nbsp;<strong>nummerreeks is doorlopend voor alle tickets<\/strong>; enkel de prefix verandert op basis van de klasse. Dit zorgt voor herkenbaarheid, zonder dat er aparte telreeksen ontstaan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>16. Visuele weergave voor statuswijziging (stepper of dropdown)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je kunt nu per&nbsp;<strong>tickettemplate<\/strong>&nbsp;instellen&nbsp;<strong>hoe de status wordt weergegeven en aangepast<\/strong>&nbsp;tijdens het verwerken van tickets:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Stepper<\/strong>: toont de volledige workflow als een visuele stappenbalk (ideaal voor gestructureerde opvolging).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dropdown<\/strong>: toont enkel de huidige status met mogelijkheid om te wisselen via een lijst (sneller en compacter).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deze weergave wordt bepaald via het bestaande veld&nbsp;<strong>workflow<\/strong>&nbsp;op de ticket, CI, asset of knowledge base template.<br>Daar kies je niet alleen het type workflow (statusvolgorde), maar ook&nbsp;<strong>de gewenste visualisatievorm<\/strong>:&nbsp;<em>stepper<\/em>&nbsp;of&nbsp;<em>dropdown<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(153).png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>De volgorde van de stappen in de stepper kan je eenvoudig bepalen via drag-and-drop binnen de workflowconfiguratie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>17. Escalatie en de-escalatie van werkgroepen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je kunt nu per&nbsp;<strong>classificatie<\/strong>&nbsp;een&nbsp;<strong>escalatiestructuur<\/strong>&nbsp;instellen. Hiermee bepaal je in welke volgorde een ticket automatisch door verschillende&nbsp;<strong>werkgroepen<\/strong>&nbsp;wordt opgevolgd.<\/p>\n\n\n\n<p>In het ticketformulier zijn twee nieuwe acties beschikbaar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>&#8220;Wijs volgende niveau toe&#8221;<\/strong>\u00a0\u2013 schakelt het ticket automatisch door naar de volgende werkgroep.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&#8220;Wijs vorig niveau toe&#8221;<\/strong>\u00a0\u2013 schakelt het ticket terug naar de vorige werkgroep, bijvoorbeeld na heropening of afwijzing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De volgorde van de werkgroepen wordt bepaald door de ingestelde&nbsp;<strong>escalatievolgorde<\/strong>&nbsp;binnen de classificatie.<br>Wanneer de classificatie gebruikmaakt van&nbsp;<strong>inheritance<\/strong>, wordt deze volgorde automatisch overgenomen van de bovenliggende classificatie.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 De escalatievolgorde kun je eenvoudig beheren via&nbsp;<strong>drag-and-drop<\/strong>&nbsp;in de classificatieconfiguratie.<br>\ud83d\udc49 Tickets kunnen met \u00e9\u00e9n klik worden ge\u00ebscaleerd of gede-escaleerd op basis van deze ingestelde structuur.<\/p>\n\n\n\n<p>\u26a0&nbsp;<strong>Opgelet:<\/strong>&nbsp;als de huidige werkgroep van het ticket&nbsp;<strong>niet voorkomt in de hi\u00ebrarchie<\/strong>&nbsp;van de classificatie, dan wordt het ticket automatisch toegewezen aan de&nbsp;<strong>werkgroep van niveau 0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(150).png\" alt=\"\" style=\"width:547px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>18. Planbord tickets<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Binnen&nbsp;<strong>meldingen<\/strong>&nbsp;is een nieuw&nbsp;<strong>planbord<\/strong>&nbsp;toegevoegd dat per melding de geplande uitvoering visueel weergeeft.<br>Het planbord toont de meldingen op basis van hun geplande begin- en eindmoment, wat zorgt voor meer inzicht in de werkverdeling en tijdsbesteding.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd27 Voor deze visualisatie zijn twee velden beschikbaar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Startdatum en tijdstip<\/strong>\u00a0<em>(nieuw veld)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Due date<\/strong>\u00a0is aangepast van een gewone datum naar een\u00a0<strong>datum + tijdstip<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deze velden bepalen samen hoe de melding wordt weergegeven op het planbord \u2013 van start tot afronding. Het planbord biedt duidelijkheid over de geplande werkdruk en helpt bij het co\u00f6rdineren van activiteiten tussen teams.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(151).png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>19. Nieuwe melding maken vanuit bestaande melding<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Het is nu mogelijk om vanuit een bestaande melding direct een nieuwe melding aan te maken. Deze meldingen worden automatisch met elkaar gelinkt.<\/p>\n\n\n\n<p>Klik hiervoor op&nbsp;<strong>Link issue<\/strong>&nbsp;en vervolgens in de zoekbalk. Naast het zoeken naar bestaande meldingen kun je nu ook kiezen voor&nbsp;<strong>Melding maken<\/strong>&nbsp;om een nieuwe melding te starten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>20. SLA\u2019s op taken<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De SLA-logica die eerder al beschikbaar was binnen meldingen, is nu ook toegepast op&nbsp;<strong>taken<\/strong>.<br>Dit betekent dat je ook binnen taken de voortgang kunt opvolgen op basis van ingestelde reactietijden, oplostijden en andere SLA-afspraken.<\/p>\n\n\n\n<p>De werking is identiek aan die binnen meldingen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SLA wordt automatisch geselecteerd op basis van classificatie, prioriteit of andere criteria<\/li>\n\n\n\n<li>Statusindicatoren tonen of de taak binnen de SLA blijft<\/li>\n\n\n\n<li>Visuele timers en kleurcodes geven aan hoe kritisch de timing is<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(152).png\" alt=\"\" style=\"width:602px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>21. Loginpagina<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De loginpagina van Gfacility is herwerkt om het aanmelden sneller, slimmer en gebruiksvriendelijker te maken:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bij het invullen van je e-mailadres voert het systeem automatisch een controle uit:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Is er\u00a0<strong>SSO<\/strong>\u00a0geconfigureerd voor jouw domein? Dan word je automatisch doorgestuurd naar je SSO-provider.<\/li>\n\n\n\n<li>Indien geen SSO actief is, word je rechtstreeks naar\u00a0<strong>Google<\/strong>\u00a0of\u00a0<strong>Microsoft<\/strong>\u00a0geleid, afhankelijk van wat jouw organisatie heeft ingesteld.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>De laatst gebruikte aanmeldmethode wordt onthouden, zodat je bij een volgend bezoek sneller kunt inloggen.<\/li>\n\n\n\n<li>Onderaan de pagina heb je ook de mogelijkheid om handmatig een specifieke methode te kiezen: SSO, Google, Microsoft of gebruikersnaam &amp; wachtwoord.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deze verbetering zorgt voor een vlottere toegang tot Gfacility, afgestemd op de voorkeuren en instellingen van jouw organisatie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(154).png\" alt=\"\" style=\"width:512px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>22. Introductie van AI-acties binnen bestaande objecten<\/strong><br>Binnen bestaande onderdelen zoals meldingen en vergaderingen kun je nu AI inschakelen om directe acties uit te voeren.<\/p>\n\n\n\n<p>Voorbeelden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Laat AI automatisch de omschrijving van een melding vertalen naar het Nederlands.<\/li>\n\n\n\n<li>Vraag AI om een professioneel antwoord voor te bereiden naar de melder, bijvoorbeeld:\u00a0<em>&#8220;Bedankt voor je melding, we pakken dit zo snel mogelijk op.&#8221;<\/em><br>De AI genereert een volledig uitgewerkte tekst die je direct kunt versturen of nog licht aanpassen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deze AI-acties maken dagelijkse communicatie sneller en consistenter, met minimale inspanning.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>23. Introductie van Autonome AI-agents (B\u00e8ta)<\/strong><br>Gfacility zal het onboarden van autonome AI-agents ondersteunen die zelfstandig acties uitvoeren binnen het platform.<\/p>\n\n\n\n<p>Voorbeelden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Controleren of meldingen volledig zijn en automatisch ontbrekende informatie opvragen.<\/li>\n\n\n\n<li>Zelfstandig meldingen oplossen op basis van de kennisbank.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deze functie staat standaard uit bij livegang, maar kan op verzoek worden geactiveerd. De AI-agent bevindt zich momenteel in b\u00e8ta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>24. Comment toevoegen &amp; status aanpassen in 1 stap<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In het communicatieveld kan je voortaan niet alleen een comment toevoegen, maar ook direct de status aanpassen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klik op het\u00a0<strong>eerste deel van de knop<\/strong>\u00a0om enkel een comment toe te voegen.<\/li>\n\n\n\n<li>Klik op het\u00a0<strong>tweede deel (pijl)<\/strong>\u00a0om een comment toe te voegen \u00e9n meteen de status aan te passen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>25. Verbeterde zichtbaarheid kennisbank<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De kennisbank is niet langer een tab binnen een melding, maar verplaatst naar een knop bovenaan de melding. Bij het klikken op deze knop wordt de kennisbank aan de rechterzijde van de melding getoond, zodat je sneller en overzichtelijker toegang hebt tot relevante informatie.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"knowledgebase-tags":[],"class_list":["post-2981","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gfacility Release Oktober 2025<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek de major release van Gfacility (oktober 2025). Nieuw: Autonome AI-agents, ITIL-standaarden voor ticketing, een vernieuwd instellingenmenu en verbeterde navigatie.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gfacility Release Oktober 2025\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek de major release van Gfacility (oktober 2025). Nieuw: Autonome AI-agents, ITIL-standaarden voor ticketing, een vernieuwd instellingenmenu en verbeterde navigatie.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Gfacility\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-15T13:50:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(141).png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"12 minuten\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gfacility Release Oktober 2025","description":"Ontdek de major release van Gfacility (oktober 2025). Nieuw: Autonome AI-agents, ITIL-standaarden voor ticketing, een vernieuwd instellingenmenu en verbeterde navigatie.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Gfacility Release Oktober 2025","og_description":"Ontdek de major release van Gfacility (oktober 2025). Nieuw: Autonome AI-agents, ITIL-standaarden voor ticketing, een vernieuwd instellingenmenu en verbeterde navigatie.","og_url":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/","og_site_name":"Gfacility","article_modified_time":"2026-01-15T13:50:58+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(141).png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"12 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/","url":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/","name":"Gfacility Release Oktober 2025","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(141).png","datePublished":"2026-01-15T13:50:57+00:00","dateModified":"2026-01-15T13:50:58+00:00","description":"Ontdek de major release van Gfacility (oktober 2025). Nieuw: Autonome AI-agents, ITIL-standaarden voor ticketing, een vernieuwd instellingenmenu en verbeterde navigatie.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/#primaryimage","url":"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(141).png","contentUrl":"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image(141).png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/knowledgebase\/release-oktober-2025-week-40-updates\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"2025 &#8211; week 40\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/","name":"Gfacility","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/2981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"knowledgebase-tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/gfacility.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase-tags?post=2981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}