Een werkgroep is een groep met mensen die gezamenlijk verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor het uitvoeren van een taak of melding.<\/p>\n\n\n\n
Werkgroepen kunnen handmatig of geautomatiseerd worden toegewezen aan meldingen en taken.<\/p>\n\n\n\n
Inhoud<\/strong><\/p>\n\n\n\n Deze instructie laat je een aantal stappen zien:<\/p>\n\n\n\n Om de werkgroepen te raadplegen ga je naar Instellingen <\/strong>en klik je op Helpdesk<\/strong>, Taken <\/strong>of Configuratie items<\/strong>. Onder alle knoppen bevind zich de optie Werkgroepen <\/strong>die allen naar hetzelfde overzicht leiden. Binnen dit overzicht zijn alle werkgroepen zichtbaar. Het overzicht werkt volgens dezelfde functionaliteiten zoals je van Gfacility gewend bent.<\/p>\n\n\n\n Je kunt een nieuwe werkgroep toevoegen met behulp van de knop “Nieuwe werkgroep maken”<\/p>\n\n\n\n Met behulp van de drie puntjes kun je de werkgroep openen of verwijderen.<\/p>\n\n\n\n Wanneer je de werkgroep opent kun je de details en leden bewerken.<\/p>\n\n\n\n Details<\/strong><\/p>\n\n\n\n Leden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je kunt leden toevoegen aan de werkgroep. Door op verwijderen te klikken wordt de werkgroep definitief verwijderd. Dit kun je niet ongedaan maken.<\/p>\n\n\n\n Om de werkgroep geautomatiseerd te kunnen toewijzen aan een ticket of taak dien je te bepalen waarvan je de werkgroep wil afleiden: organisaties<\/a>, locaties of taak-classificaties<\/a>. Vervolgens dien je de werkgroep toe te voegen als lid aan een van de drie om zo kenbaar te maken welke groep er gekoppeld is.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"knowledgebase-tags":[],"class_list":["post-2854","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
\n\n\n\nWERKGROEP RAADPLEGEN<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nWERKGROEP TOEVOEGEN<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nWERKGROEP WIJZIGEN<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image-1682325713329.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image-1682325660264.png\")
<\/figure>\n\n\n\nWerkgroep openen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image-1682325809833.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![](\"https:\/\/cdn.document360.io\/a9ecda35-3cc3-4950-8845-ba26f69a6a4a\/Images\/Documentation\/image-1682325938104.png\")
<\/p>\n\n\n\nWerkgroep verwijderen<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nGEAUTOMATISEERD TOEWIJZEN<\/h2>\n\n\n\n